订票女士银行卡存款险被骗子盗取

机票已经订好了，但起飞前一天收到了“取消航班”的消息，要求订户签名或退票，并承诺退还或更换机票将得到200元的补偿。相信这封信的张太太，在向客户服务部门提供电话号码和银行卡号码后，正试图输入对方提供的密码，朋友应及时停车。张女士再次打电话询问客户服务，对方承认这是一个精心设计的方案。

　　出发前一天，他被短信告知“航班取消了”。

8月21日下午，张女士提前为她在武汉的家人预订了从武汉到兰州的机票。8月20日下午，张女士突然收到85255703747号的短信：“您好，亲爱的XXX乘客，您预订的X航班由于机械故障而取消了。收到短信通知后，请与客服4008519633联系，及时更换或退款您的机票。”这条短信是由中国东方航空公司签署的，称退款，重新安排每次赔偿200元，重新安排额外20元的费用。

张女士立即拨打了客服热线，从短信中的400开始。接通电话后，自称“客服”的人告诉张女士，原来的航班因机械故障而取消，但原航班可以改期，手续费为20元，航空公司将在全额退款的同时补偿她200元的损失。张女士立即要求“客服”为她办理改期业务，但“客服人员”在查看购票信息后表示，由于目前正处于客流高峰期，无法办理改期业务，只能在售票退票后才能改期。经张女士同意，客服人员要求她提供一个银行账户，以获得退款。由于她没有携带银行卡，她要求“客户服务部”将退款退还给购买机票的信用卡，但“客服官”表示，该航空公司在收到订票付款后将删除原始信息，因此她无法再找到原始付款路径，要求张女士出示一张储蓄卡，并在登录该卡的在线银行或自动取款机后，输入航空公司提供的验证码。退款将获得成功。

　　“客服人员”亲自承认这是一个骗局。

由于客户服务紧急，退款程序与以前不一样，张女士的朋友们都觉得有欺骗性，所以她提醒正在输入密码的张女士先联系之前的订票热线。后来，张女士拨打了订票热线95530，询问她的预订是否被取消了。答案是，“你可能遇到了一个骗子。”东航客服人员告诉张女士，航空公司的客户服务热线只有95530个号码，95530年初没有服务热线，张女士的航班预订没有问题，第二天将如期起飞。

直到这时，她才意识到，在调整心情后，她拨打了要求退款的4008519633客户服务热线，问接听电话的人：“你一天能骗多少人？”我没想到那人会直言不讳地说：“我今天没有作弊，你为什么不对我撒谎呢？”这名男子在电话中说，没有人相信他在欺诈信息中留下的固定电话或手机号码，而从400开始的电话号码会被误认为是正规的客户服务热线，因此他从一家电信公司购买了这样一个号码来欺骗。至于如何取得购票人士的资料，该名男子表示，他只是一名普通的“客服主任”，不知道这些资料是从何而来。

　　骗取银行卡号以“偷”押金

根据张女士反映的情况，记者咨询公安部门处理。一名警官说，这种欺诈行为仅在近年来才流行。在利用非法手段购买客户信息后，欺诈团伙在登机前一天向用户发送了“航班取消”消息，然后诱使订阅者通过退款和重新安排的方式向其提供银行账号和密码。然后，说谎者立即登录到用户的网上银行，要求他们输入被叫的验证码，确认实际上是用户的转账验证码，然后将存款转账到银行卡。

如何防止这样的骗局？东航95530客服运营商表示，接到这样一条短信后，客户应立即要求对方机场公布查询热线，核实航班状况，或拨打航空公司官方服务热线查询信息。该运营商告诉记者，航空公司只会发送短信给购票人，通知他们在非常特殊的情况下取消航班。如果航空公司发送短信，他们会使用官方短信平台发送它们，并重新安排，当返回机票时，航空公司不会采取网上转机的形式，乘客需要到购票点或机场办理相关手续。