保险市场混乱 银保乱象遭曝光

　　随着国内保险业务规模的不断膨胀，，也没停止监督管理的步伐。尤其在近几年的银保合作方面，。

经过半年多的调查，，直接针对目前银行保险市场的混乱，无情地逐一点名问题风险企业。

一方面，CIRC详细介绍了有关保险公司非法集资等十余个"犯罪行"，另一方面，深入剖析了违法违规背后深层次原因的风险企业，并制定了整改计划。监督的强度，涉及到这么多的公司，都可以被描述为前所未有的。

据了解，检查的主要目的是执行人寿保险公司新政和银行(包括邮政储蓄银行)。根据保险监督管理委员会的报告，，第一个是新政实施的时间滞后。截至2014年4月1日，一些保险机构和银邮交易机构不符合“新政”的要求，并实施了相关规定。

二是非法集资、不正常提取保险补贴等。在检查中，，一些保险公司总行的财务制度没有明确规定基层机构是否可以补偿基层机构处理不正常的全额支付和退款事件，是否可以处理与客户投诉有关的费用和补贴，或者规定的报销金额相对较低，导致基层组织采取虚假接待、宣传费用、会议费用、虚假银行保险特别管理委员会等非法手段来处理客户纠纷。一些大中型保险公司在这类问题上尤为突出.

事实上，如果严格执行新的政策要求，人寿保险公司需要与银发机构进行沟通和合作。然而，CIRC发现，在处理这些问题的一些保险公司只是形式，缺乏沟通。例如，人寿保险公司与银行签订的合作协议不完整，不清楚如何在处理投诉过程中对客户损失进行赔偿时，如何划分双方的责任；然而，保险公司不向合作银行提供客户退款和到期支付等信息的问题是常见的。

，从渠道来看，银保渠道问题突出，客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8至9倍。抽查银保渠道保单时，客户信息不真实的保单占比为6.43%；而抽查个险渠道保单时发现，客户信息不真实的保单占比为0.7%。

13家保险公司的客户信息不真实，。其中，除两家保险公司外，其他11家保险公司问题保险单集中在银行保险渠道中。主要问题如下：地址不完整或缺失，电话号码错误或缺失，系统中申请人身份证号码与保险时保留的身份证复印件号不一致，被保险人身份证号码不保留，系统记录的电话号码和地址与保险单信息不符等。

　　针对检查中的问题，银监会要求保险公司严肃认真整改，制定整改计划，明确整改责任人，确保整改落实到位。对于整改工作走过场、敷衍了事的公司，。

　　市场分析指出，目前银保市场违法违规的一大诱因，就是险企上级公司的费用政策不合理和内控不到位，为基层机构违规提供了“动力”与“空间”。甚至有些上级公司因“规模至上”的粗放式经营理念，而对基层机构的违规听之任之。这些保险公司铤而走险的违规背后，带给整个行业更多的是深思和警示。