【团队管理】不忘初心 方得始终——探索民生保险平潭团队模式

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楼主 2018-12-05 11:12:28
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【于磊】

福建平潭,估计很多人没有听说过这个中国第五大岛,但就是这个活动面积只有10平方公里,人口是北京百万分之三的地方,有一个民生保险的四级机构,走出了自己的一条道路,笔者有幸走进了这个离台湾省最近的地方。

民生平潭有个外勤总监周芳,从平潭走出来的第一个IDA讲师,多次听过她的分享,总让我期待平潭这个团队有某种优秀特质的出现,结果果然震撼,原来优秀队伍的特质都是一样的,而有问题的队伍却是各种各样,总结发现有几个方面似乎可以突破。

纪律严明

不论着装,准时还是状态,平潭都有着详细明确的规定,经常说管理是严肃的爱,而我们在行进中,似乎都在妥协,越是队伍小的时候,越不敢严要求,强管理,怕把队伍吓走,怕队伍承受不了,久而久之,我们的很多管理动作无法延续和执行,思想逐渐不够统一,队伍散沙一片。

主管开单

主管是腰,主管是脊梁,一个队伍的灵魂就掌握在主管手里,业务是衡量销售队伍的首要指标,主管带头率先开单的示范效果是非常明显,它引领着其他业务人员前进的方向,也是消除抱怨的最好办法,因为主管做的事就是榜样和学习的方向,如同打仗时领导者要说跟我上而不是给我上。

大部大组

我仔细观察了一下,平潭主管层级以上的人员,直辖人力没有低于4人,恰恰基本法鼓励直增直育,这是基本法的灵魂,平潭抓住了让主管利益最大化,主管站得住,走得稳,团队就不会散,队伍就有可持续的发展,所以鼓励做大直辖。

关注新人

保险销售还是劳动密集型的行业,不断新鲜血液的注入,是机构发展的基石,所以关注新人就是关注我们的命脉,新人的筛选、培养、留存、晋升,是我们必须重点关注的事情,这事情必须要做的实和做的细,不能有半点马虎。平潭抓住了几次增员的机会-沿海战略和梦想风暴,积淀了目前的300多人力,而更重要的是它基础训练的扎实,能够留存很多,这是更重要的关键,衔接训练经常被我们忽视的地方,反而是建立规矩,营造氛围,以新带老,促进发展的最好阵地,在这个舞台上,我们之前的舞没有跳好甚至没有跳,接下来将在这个部分加大投入,首先将是讲师的培养。

铁三角组合

仔细观察平潭管理核心的组成,发现这个组合是成就平潭今日的重要组成部分,一个有意愿想发展的外勤总监,一个有经验技能熟的组训,一个有战略能包容的负责人,内外兼顾,配合默契,一个团结稳定的核心领导集体,也是团队发展的重要因素。

热心公益

在平潭岛上,有一所特殊的学校——平潭县特殊教育学校,这里是残疾儿童的庇护所,学校紧紧围绕“铸造健全人格、练就生存技能、融入主流社会、创造社会价值”的办学目标,帮助这些孩子健康成长并尽可能融入社会。特殊学校创办之初,条件非常艰苦,而且几乎没有得到社会的关注,当公司经理得知有这样一所特殊学校,有这么一群孩子需要社会伸出援助之手时,立即向公司员工发出“情系残疾儿童,共建和谐社会”的募捐倡议,成立了“民生友爱基金”,每月定期号召员工为残疾儿童献爱心。此外,公司外勤总监周芳还组织平潭民生员工一起到学校的寝室、教室、活动室等场所参观,了解学生的学习和生活状况。

目睹了学校的办学条件甚至连一件乐器都没有后,周芳又号召民生伙伴自发捐款买了两架电子琴,让孩子们此后音乐课都能自由地徜徉在美妙的音乐海洋中。

在2014年“六一儿童节”,周芳经过和经理廖俊斌的商讨发起员工为特殊学校的孩子送去100张电影票,此外她还亲自去和当地西航影院的老板协调,最后对方被她的诚恳和爱心打动,最终以成本价售出100张3D动画片“潜艇总动员”的电影票,让孩子们2014年的“六一儿童节”变得有声有色。

多年来,在周芳的不断带领下,平潭民生还多次举行捐赠仪式,为学校送去了学习用具、体育器材、生活用品,极大改善了孩子们的学习、娱乐和生活,而特殊学校也送来了一面“天涯海角有尽处,关爱绵绵无穷期”的锦旗,对平潭民生给予孩子们物资和心灵上的关怀,让他们感受到父母之外的社会的爱。周芳说:“我们一直在行动,我们会持续把这一善举发扬光大,让更多的人加入到我们中间。我们一直在用我们的绵薄之力回报社会,这是平潭民生的承诺。”她用她的行动向社会证明了一个保险营销员的修养,也向伙伴展示了爱与责任的意义。






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