读万卷书 | 出门旅游障碍重重?别担心,老年人应对旅游阻碍的策略来啦!

研究者以层次休闲限制模型（HLC）为研究的理论基础，对影响老年旅游偏好的限制性因素进行了探究。研究以Tripadvisor旅游网站上一个老年人旅游论坛作为数据的来源，主要搜集的文本包括：老年人旅游前发布的提问帖子、拥有旅游经验的老年人给出的答案、老年旅游者的旅游攻略分享等。为了确保数据的准确性，研究人员只选用那些明确表示自己年龄的老年人发布的内容，且年龄限制在50—64岁，文本数据时间限定在2009年11月至2011年10月。研究使用内容分析法对老年人在论坛发布的文本内容进行了分析，并结合内容分析软件Leximancer，对文本资料进行了主题和语义分析，分析结果以概念图的方式展现。此外，研究也运用老年学和心理学理论对问题进行了跨学科分析。

研究从老年人出游前和出游后两个角度展开研究。出游前的五个主题分别是“Looking”、“tour”、“day”、“travel”和“insurance”。其中“looking”是概念图中最突出的主题，它主要指老年人出游前对旅游信息的查询。而“tour”、“day”、“travel”和“insurance”代表了老年人在出游前最关注的其他问题，分别是怎样寻找低强度旅游线路、怎样寻找满意的酒店、如何寻找旅伴和异地医疗保险如何购买等，这四个主题涉及了老年人出游前的主要限制性因素——身体因素和缺乏同伴。

出游后的文本主题主要有:“travel”、“hotel”、“time”、“use”和“insurance”。其中，“travel”是最突出的主题(图1中最大的圈)，其所包含的文本内容中，谈论最多的是包价旅游，这一概念与“travel”紧密相关（r=0.89），这说明作为应对策略，老年人采用购买包价旅游和保险来克服身体因素和缺少同伴等限制性因素。老年人认为包价旅游的好处包括提供愉快的旅游体验、将兴趣相投的旅伴组织到一起旅游、能够简化旅游决策、减少风险和降低不确定性。而接下来的几个关键词则代表了老年人在旅游后分享可靠并且物美价廉的酒店、预订网站、旅游保险等，这也说明口碑是影响老年人对旅游产品偏好的重要因素。

根据以上分析，研究得出以下结论：

1. 个人内在限制因素：个人内在的限制因素对老年人旅游决策的影响程度不高。老年人通过寻找合适的健康保险、参加低运动强度和低风险的旅游活动、包价旅游团来应对内在限制因素。

2. 人际关系限制因素：旅游决策时，人际关系限制是老年人最关心的问题，缺乏旅伴的限制不仅影响老年人的选择偏好，还也影响到他们参与旅游活动的积极性。老年人通常采用两种方式来应对这种限制：一是参加团体旅游；二是老年人可能会无视自己的喜好，采取与他人的喜好相一致的策略，以达到出游目的。

3. 结构性限制因素：虽然在概念图中并不明显，但在其他概念中隐含了结构性限制，例如财务限制因素。但似乎这些限制性因素并没有影响老年人参与旅游的积极性。他们会采用很多种方法来解决这个问题，如：选择家附近的目的地、缩短住宿时间、预定更便宜的酒店等。

     根据上述研究结论，研究对HLC模型进行了适当修订，以更加适合应用于老年旅游行为研究。

在1991年Crawford等人提出的HLC模型中，个人内在因素和情感因素被认为是最重要的限制因素。然而本研究的结果表明,内在因素与情感动机相关,可能影响到情感因素的人际关系限制会受到老年人更多的关注。因此，研究将人际活动因素的影响作为第一层次的限制因素，是影响老年人旅游偏好最重要的限制条件，同时，也对老年人的参与程度（level of participation）产生重要影响。对许多老年人来说，缺乏旅游伙伴就等于失去了旅游的热情，从而失去了旅游参与的意愿。

最后，作者针对包价旅游对旅行服务商提出三个方面的建议：一是在设计旅游产品时，要减少旅游的不确定性；二是定制家庭旅游小组或兴趣旅游小组；三是建立专门的网上论坛，使老年游客能够通过社交网络分享旅游经历。