【封面】专访大象保险,有生命力的创新团队,有温度的智能保险

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楼主 2019-07-03 22:12:37
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在我看来,大象保险有三个核心竞争力:有爱的保险价值观;极具生命力的专业团队;高人一筹的数据认知水平和驾驭能力。


    题目:专访大象保险,有生命力的创新团队,有温度的智能保险

    作者:刘扬 分子实验室 创始人


    转载请注明出处,谢谢



把大象放进冰箱需要几步?

买保险也能像把大象放进冰箱那么简单?

为了证明这一点

大象去做保险了......



创业这件事,如果没有足够的情怀和愿力,很难走得长远



第一次面对面和大象保险创始人杨喆聊天,坦诚、有爱心、专业是我最深切的感受,我们需要有温度的保险,但首先要有“有温度”的人,不用看产品,仅仅看这个团队,你就能感受到他一定会成功,而且你会有冲动帮助他们达成愿望。


在我看来,大象保险有三个核心竞争力:


1.有爱的保险价值观

2.极具生命力的专业团队

3.高人一筹的数据认知水平和驾驭能力



保险需要温度,有爱心的产品才能打动用户


名字就是一家公司的图腾和价值观,所以我每次都会追问那些有趣名字背后的故事



为什么叫[大象保险]?


大象是地球上非常古老的物种,而且他是少有的几乎没有天敌的自然生物,他超级大的脑容量还让他非常的聪明智慧,更为难得的是,他拥有这些能力的同时,还性格温和,并不会因为自己的强大而欺凌弱小。


让每一份安全都触手可及


这些特质和大象保险在做的事情,几乎是天然匹配的。保险这个词天然就有一种悲情的意味,只要他被触及,几乎就是伴随着疾病,死亡,灾难或者不可预知的未来的某种负面影响。保险业务在隔离掉本身的金融属性,回归到业务本质的时候,他给了人们一种改变命运的可能性,每个人都很弱小,但是有没有强大的可能性?有的。保险是可以赋能的。所向披靡,是种能力更是种资格。只有所有的顾虑被打消,所有的软肋被保护起来,我们才有资格说,我们要开始全力以赴。



在大象保险没有看到大象,却发现了三只猫



大象为什么养猫?


大象保险的小伙伴养了三只流浪猫,想象一个画面,一头健硕的大象身后跟着三只被保护着的、弱怜小喵的画面...这也跟大象整个团队天生自带强大的保护欲与爱心有关。


用户体验是这样的


这三只喵都有着自己独特的喵生经历,那就讲其中一只叫Tiger小黑猫的故事,它是被从遥远的四川大凉山带回来,一次偶然的机会大象的伙伴去大凉山做公益资助,在回来市区的路上发现了这只瘦弱柴小,但眼神中透着坚毅的流浪小喵,当时强大的保护欲望让大象的小伙伴毫无犹豫的将其带回北京变成了大象的一员,并给它起名叫“Tiger”希望它长大变的像老虎一样强大勇敢,从此以后它与大象一起成长,变得更加坚强与强大。



互联网保险的赛道很宽,但也很长,有足够的空间,但也要有足够的耐心



创立初衷


杨喆:大象保险是2015年下半年成立的。当时互联网保险刚刚兴起。我之前在阿里和华为做云计算,大数据和产品架构的方向。主要是it底层架构方向,服务很多垂直领域客户,在这个过程中,接触了很多不同的行业,刚好阿里云是国内最大的公有云企业。在这个过程中也接触了很多金融领域或者是保险领域的一些上云的业务。


中国互联网保险快速发展


同时在11年—15年期间,在北航MBA随导师研究互联网金融和保险课题,感觉行业势头很好,时机也不错,就想到了互联网保险这个垂直方向,那时候做的人相对来说还比较少,有些是从互联网行业来去做的,主要是通过一些创新技术,以互联网思维来做保险的比较少,我们当时启动了这个项目。


和很多志同道合的保险创业者一样,大象保险希望用互联网和科技改变中国保险业落后、畸形的现状。



团队是核心壁垒,创新使队伍常青


极少见到大象保险这样“有生命力”的团队。都说最好的合伙人是前同事,而大象整个团队都是前同事



团队基因


作为创始人,杨喆有着华丽的背景,中国移动短彩信互联网业务负责人,在阿里和华为做云计算,大数据和产品架构,北航MBA,导师是保险行业专家,专注于研究互联网金融和互联网保险的一些课题。


最好的团队是我敢冲锋陷阵,因为知道背后有你


大象的团队是我见过保险创业公司中最有生命力的。


运营负责人,中移动,阿里云8年同事,中移动最早移动互联网运营,负责上亿用户的产品。


CTO,支付宝最早的架构师,对银行金融业系统有深刻理解。


产品经理,杨喆亲自带过的第一个实习生。


整个团队基本都是多年一起摸爬滚打的老同事。


之前在股权投资论坛看到一篇《合伙人股权分配常见的15大问题详解》,提到:“如果在熟人关系里找,最好的合伙人应该是前同事,同学次之,朋友再次之,亲戚最末。


从前同事关系到创业的合伙人关系是工作关系平移,之前大家是同一个战壕里的战友,现在换了个坑继续战斗,其磨合成本是最低的。每个单位都有其狗血的剧情和不堪的过去,如果经历过那些办公室的勾心斗角之后,还是认为对方是可以合作的,那么这种阶级友谊能大大降低建立互信的时间成本。”


大象的核心壁垒是团队,而能否不断创新,不断加深对业务的理解是关键。



大象选择了最难的ToC方向,很多创业公司中途都调整为ToB,而大象仍然坚持,而且似乎越做越有心得



中国移动互联网发展远超欧美,保险作为衣食住行后的次刚需,随着消费升级,中国的互联网保险发展理应走上快车道,但现实中传统以销售为导向的思维模式和经营模式像一座大山,似乎坚不可摧,许多保险创业者也不得不迎合“市场”的风向,互联网保险变成了互联网卖保险和保险+科技。


互联网时代的重要特征之一是用户主导,保险行业也无法例外,传统的模式不做改变,必将土崩瓦解或被其他行业替代。因此评判一家公司是真正意义上的互联网保险公司还是通过互联网卖保险的公司,关键看用户被放在什么位置。


杨喆说:我们想做的保险产品确实要对用户好,产品好坏关键看能否真正解决最终用户的问题,大象会坚持扎扎实实的做产品。


一个真实的互联网保险公司需要具备几个能力:


1、很好服务延展性的好的互联网产品;

2、用户来了有能力识别,用户是什么样的,有足够的产品去覆盖;

3、不断优化,迭代产品,给用户提供更好的体验和服务。


因此:


1、团队必须有互联网基因,让用户感到温暖;

2、很强的互联网运营能力;

3、有一个非常面向业务的技术团队,技术团队必须深刻理解业务;

4、平台和团队是否有能力做大数据的收集和延展。


客户不仅仅要优惠、要便宜,而是要解决问题,大象要做的是通过对数据源的积累给用户提供适合的产品,而不是一味地追求低价和特卖。



高人一筹的数据认知和驾驭能力


认知水平决定企业未来



对数据的理解不是采集数据-运用数据这么简单,一个人的认知水平不可能突然提升,所有的专家都是量变到质变的过程,不经过反复实践、思考和训练,很难在认知能力上实现突破。


更高的认知水平体现在三个方面:


1、更好的前瞻性和更广阔的视野;

2、穿透现象,直达本质;

3、把握现象运行背后的规律并形成方法论。



真正的互联网保险公司应当是人力资本驱动型企业



数据化团队


杨喆:我是做产品出身的。我们团队从成立第一天,就注重大数据基础建模和碎片化数据的整理。截止到现在,一年多的时间,我们积累了海量的用户数据,而且这个数据是基于时间轴动态变化的。


我们讲的大数据很重要的一点,必须是online的,静态数据没有特别大的分析价值。对于团队来说,近百人的团队中,研发人员占了一半以上,本人是做云计算和大数据的产品出身,CTO之前是支付宝无线的架构师,相当于支付宝无线底层是他架构设计的。所以我们整个团队在互联网金融尤其是移动互联网金融架构和数据分析还是非常有经验的。同时,我们还补充了一些高校的教授,来作为我们的顾问,或说兼职人员,帮我们做基础建模的事情。现在有天大和北航的教授在帮我们做保险大数据的建模。



智能保险核心是数据,个性化的基础是用户精准画像和按需定制



怎样理解保险的智能定制


第一,智能化,第二用户驱动。


第一,智能化。智能化简单理解是我如何通过AI的方式,帮助保险来去做创新。整个行业都在讲AI,讲智能投顾,讲大数据在金融的应用。所以说如何通过这种更先进的生产力和更先进的方式,来帮助用户解决在保险的了解、购买,包括理赔,种种流程中的问题,是非常重要的。


第二,用户驱动。用户驱动肯定不想把它说成一个空话,因为处在互联网行业的人都知道,我们做互联网本身就是在做用户驱动的事情。但是这句话放在传统很多年,以佣金驱动为销售模式的保险行业来说,不能说打脸,应该说是一股清流来冲击这个行业。真正通过线上的方式做到用户驱动,来去满足用户原生的保险需求,是非常重要的。




多维、有效、积累、在线、互动的数据源,是智能化的基石



数据源


大象的数据源,第一是来源于自有数据。用户的注册信息,保单,在页面上的一些行为,停留时间等。第二是和第三方征信机构合作,例如早在2015年2月大象就引入了芝麻信用,另外也与同盾这样领先的第三方征信机构开展大数据合作。第三,大象研发了国内首家保险大数据PaaS平台,把自己的保险能力,作为标准化产品对外输出。


杨喆:比如说我们和垂直的母婴行业合作。母婴行业为用户提供母婴知识和产品售卖,保险也是其中很重要的一部分的服务,但是他们不专业,需要专业的合作伙伴。我们通过接口和页面的形式,在他们的平台上,为他们的用户提供相关的保险服务。给很多互联网垂直领域的合作伙伴,帮他们的用户提供保险服务,在这个过程中,我们也能接触到自有平台接触不到的用户数据。也在扩充自己的数据源。


多维度的有效数据源,让大象更清楚,用户在不同时间点的用户画像和对应的风险解决方案。这是一个长时间的积累过程。



通过技术渗透业务,将碎片化数据串联起来



智能定制,因人而保


大象保险通过H5、APP、小程序等多平台用户界面和用户交互,针对不同平台,不同用户,分层分级,不同平台服务不同类型的用户。


根据用户对于保险的接受程度和认识程度差异,大象会有多维的介入方式,介入的背后是大数据匹配平台,在能达到的触角上,对于用户进行分析画像,有相应的用户标签,系统判断在哪个时间点去匹配相应的东西,有可能是保险产品,也有可能是保险知识,做精准匹配。


在这个过程中,不断关联。不同环节运用不同的技术模型,在不断的验证过程中,个性化推送会更精准。这样也能不断优化产品的功能,包括理赔服务等。


杨喆:对于传统保险公司来说,你需要带给他们一些新的、科技类的东西,才比较容易合作。大象有30%的产品是自主创新,剩下是和保险公司的优势条款进行合作,并对需求进行优化调整,我们会与保险公司进行沟通,保险公司的接受度也很好,尤其是一些创新型保险公司。


我们也在联系一些保险公司,是否可以让我们通过大数据做核保,大数据有多个应用点,征信是很重要的一个,解决很多问题,会解决骗保的问题。通过用户在购买保险前和保险购买过程中,甚至于理赔之前,去自动甄别一些有可能有欺诈行为的用户和相关行为,来去避免一些不必要的相关损失。这样其实更精确,也能避免保险公司的职务腐败等。




用大数据能力给全行业赋能,让更多的用户感受温暖



大象的未来


截止去年年底,大象注册用户在100万左右,ToC纯互联网保费超过千万,而这仅仅是个开始。


未来,大象保险会持续做大数据平台的积累和升级,这是所有业务的基础。在此之上,大象会去帮助更多的合作伙伴构建保险服务能力,扩展保险生态圈的外延,辐射或服务更多有保险需求的用户。通过保险大数据的PaaS平台,把数据化保险能力对外输出,同时针对于各个合作伙伴的场景,去帮助他创新,定制符合用户需求的新的险种,实际上,要把保险大数据的能力,尽可能通过合作伙伴的方式,让最终用户享受到。



新的时代

对每个保险人来说

都是一次创业

想要成功

就把保险变为一种信仰

所有的胜利

都是价值观的胜利




智能定制 因人而保



欢迎与大象保险联系合作


商务联络人:田女士

联系微信:cocoatian

公司网站:www.bz365.com


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