华客北加传落海 旅游保险知多少

南加州一家旅行社近日帶團前往北加州旅遊，結果一對夫妻遊客在蒙特瑞縣的風景區17哩海岸Pebble海灘被海浪捲走，凶多吉少。這宗意外令南加州華資旅行社感到警惕，業者指出，避免類似事件發生，除避免帶團前往危險地區，通常會透過行前電郵及電話給客戶不厭其煩地叮囑，確保旅客充分合作。

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業者鄭世維說，旅客報名參加旅遊團時，會被要求簽署遵守規則的合約，包括不能脫隊，強調若脫隊出事，後果自行負責的嚴重性。行程中導遊定點點名；即使自由活動，也僅限於小範圍，頂多只給15分鐘上洗手間。

如果人多會多安排一位導遊，一個走前面一個在後面押陣。就是在緊盯策略下，旅行社成立30年從未發生事情。

也有客戶原來就有先天心臟病等慢性疾病，這類旅客若在旅行途中出意外，合約已約定自己負責。但旅行社不會完全不管，只要旅客需要在國外就近看醫師，一定會提供翻譯協助旅客。

曾姓業者說，華人有錢有閒出去旅遊者，通常年紀偏高，如果風景區階梯缺乏扶手的欄杆，再美的地方，她也不願意冒著風險帶團去。

日前出事的蒙特利縣17哩海岸，在她看來算是安全景點，但若遊客跑到可能會起大海浪的地方照相，就很難說。她因為不在現場不便對該宗意外置評，但她帶的團行前一定會殷殷告誡成員，危險的地方絕對不能去。

團費收據會建議購買旅遊保險，且強調包括醫療險在內的旅遊險，並非只是意外險的旅遊險。一旦因健康理由不能隨團出遊，保險可以理賠。若在海外發生與健康有關的不可預知狀況，也可用保險購買一張機票立刻返美治療。

不便透露姓名的業者說，旅行社帶團出去玩若出狀況，即使是遊客的錯，但遊客家人因為不在現場，通常會去旅行社理論。所以旅行社最怕出事，一般負責的旅行社都會投保至少100萬元的責任險，但有的旅行社捨不得花這筆保費。

劉姓保險經紀則說，旅行社買的責任險，主要只用在發生於遊覽車上的意外事件，不包括發生在遊覽車以外的意外事件。旅遊險則是旅行社替旅客購買的額外團體保險，但即使包括有意外險，旅客意外死亡時一般最多只保到2萬5000元，實際上不少旅行社不見得會替旅客額外購買旅遊險。若自己購有人壽險，就看其保險最高理賠金額是多少，決定理賠金額。