老司机告诉你,保险小白应该知道的十件事

发表于 讨论求助 2020-11-12 22:49:22

小白客户,买保险都是啥心态?那种心态最好?

小伙伴问我这么一个问题,说实话,有点难度,但是换句话说,作为保险经纪人,假如一个客户找到我,我一定会了解这个客户是不是小白(好不好忽悠),心态如何(能不能马上成交),小伙伴的这个问题其实是我最关心的,我想知道答案。


可惜的是我以往的工作和保险,甚至销售都毫无关系,干的是服务器,ERP,CRM,网站,云计算,互联网,截止到进入保险行业为止,我所有的工作经验全部集中在IT互联网领域,上一份工作是某互联网公司的IT总监,销售经验为零,所以分析客户心态我真的不在行,


我认为来买保险的人,或者说对保险感兴趣的人,如果是小白的话,无非是被身边的事情触动了。

比如身边有人得了大病在到处借钱,或者同事生病了,公司在搞募捐献爱心;

比如身边有人生病了,恰好买了保险赔到了,感觉挺有用的;

比如体检发现身体有了些变化,有了些担心;

比如担心社保靠不住,想着要不要作点补充;

比如担心活的太久钱不够花,想规划一下以后的养老;


其实咨询保险的理由千千万万,但是都逃不了一个“担心”,确实这是保险的价值所在,解决客户的“担心”,真的已经发生了啥事,担心变成了现实,也没什么可能买到保险,让保险公司分担损失了。


在买保险前,我觉得有些点是小白们需要关心的。


  1. 商业保险不是刚需:

    以前不是以后也不是,虽然我是卖保险的,我也很认可保险的作用,但是并不是每个人都需要商业保险,商业保险只是家庭保障计划中的可选部分,保障是刚需,每个人都需要,但商业保险不是。

  2. 先保障后理财、先大人后小孩:

    理财险买了不少,保障险基本没有,等于把保险最本质的东西扔了。小孩保险买了一堆,大人裸奔,讲道理,大人才是孩子最可靠的保障。

  3. 明确需求:

    保险小白只是不了解保险产品,但是自身的需求应该是最清楚的,与其自己研究保险产品(当然也有点用),不如多花时间思考一下自身的需求,我和客户沟通从来都是自需求开始,一般帮客户理清需求,具体那些产品适合已经浮现在我脑海里了,剩下的不过是逐项确认的事,客户自己去研究产品当然也很好很有必要,只是我比较怀疑你能投入多少时间去学习。

  4. 明确自身健康状况(健康险相关):

    先把病历卡,体检报告准备好,标准体(健康体)投保自由度很高,非标体(非健康体)选择面相对较小,不要大家谈得很开心,开始填写投保单时这个问题那个问题一堆,最后看中的产品投不了,一是浪费时间,二是落差较大,心态不好。

  5. 不要买人情单:

    老胡在卖保险,支持一下?NONONO,不要有这样的想法,实际上目前我所知道的人情单,没有不亏的,剩下不后悔的基本上是因为还不知道自己买的啥。

  6. 迅速行动、谨慎签约:

    既然有了买保险的想法,就应该开始行动,把事情放到日程上来,哪怕是了解完了,觉得保险产品解决不了你的问题,那不买就是喽,总挂在嘴边儿没有行动,万一出了点状况,挺亏的,但是也不要急于签约,保险是一种合同约定,在xx状况下保险公司才理赔,所以无论是我还是誰把产品吹得天花乱坠,合同上没有就是没有,你的担心你的需求最终都要落实到合同条款上去,让销售指出来合同上确实有相关条款。

  7. 控制保费预算:

    保险并不是奢侈品,并没有那么贵,低到几百,高到几万几十万的方案都有,但是保险作为一种商品,都是要花钱的,不要让保费开支变成一种经济负担,保险的目的是不让生活因为某些原因而改变,但是如果保费开支过高,可就直接改变了生活,所以一定要控制预算。

  8. 投保单不是保险合同:

    这个我遇到过,签投保单时问我要保险合同,投保单只是一个邀约,正常的流程是投保,核保,承保,下发正式合同,保险合同回执签收确认,10~15天犹豫期,正式生效,条款一般都会事前沟通,但是正本合同真的提供不了。

  9. 产品组合很重要:

    小白很容易聚焦到单个产品上,最常见就是直奔重疾险而去,其实就健康保障而言,意外险+医疗险+重疾险才是全面保障,组合起来才能有效控制医疗费用支出,对于不同的家庭状况,有针对性的出方案效果更好。

  10. 找我买喽:

    最后一条留给我自己,哈哈哈,但是我希望你来找我是因为我的专业度,而不是仅仅因为老胡在卖保险,我也不是一个人,我的后援团队还是很给力的,展现一下后援团的一角。




希望这些小小的建议,对大家能有点用处。


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