外媒曝光Facebook暗藏亚马逊刷单团伙，原来虚假Review是这样来的

近日，有外媒爆料称，Facebook上存在有专门为亚马逊刷评的“假评工厂”，这些用户正在亚马逊上发布虚假评论和误导性的五星好评。目前，这些评论已经被有关人员发现并展开调查。

据了解，Facebook的两大群组——亚马逊促销群（Amazon Deals Group）和亚马逊英国评论员（Amazon UK Reviewers）以及一些小群组都参与了这一做法，其中参与虚假reviews事件的成员可能多大87000名。

据悉许多商家会在Facebook群组内部发帖推送产品细节信息，力邀用户“给好评”。而发表review的用户只有在支付购买该产品的情况下，其Review才会被亚马逊接受。这就意味着平台用户首先要虚假下单假装购买。但问题是，在发布好评后，商家必须通过退款给这些用户，有时还需要支付额外的费用。

这一有组织有目的的行为是如何展开的呢？外媒称这是一群有专门亚马逊和Facebook账户并寻求加入一些“有偿评论（rewards for reviews）”小组的用户。有关人员透露，这些用户被要求在亚马逊上购买指定产品，撰写评论，并在发布review后在Facebook推送产品的共享链接。在Review通过身后后，商家将支付该商品的退款。

在调查过程中，冒充刷单用户的调查人员试图通过发表真实评论来杜绝假评，而这时亚马逊商家们就开始了自己的行动。调查人员给一款耳机发布了两星的评论，而商家随机联系并要求改写评论，称由于产品是免费的所以应该默认为五星好评。此外，冒充刷单用户的调查人员被告知，在收到商品后必须给出五星带图好评，否则不进行退款。所以当调查人员发布了三星评价后，商家拒绝了退款。

外媒称在Facebook上搜索“亚马逊英国评论员（Amazon UK Reviewers）”群组时，发现每隔几分钟就会有来自全球各地的商家发帖称需要用户提供好评。如下图的公司正在寻求和亚马逊英国评论员（Amazon UK Reviewers）的“合作”，其帖子中说明一款4K运动相机在招募好评卖家，该交易通过Paypal退款，有意向的用户只需发送简单的亚马逊个人资料。

这些招募好评买家的帖子揭露了“刷单”产业链遍布全球市场，并且大部分来自于非欧美卖家，寻求欧美市场消费者的好评和访问量。

这些专业的假评团伙已经干扰在线零售运营多年，但目前仍然保持着绝对的影响力。调查显示，97%的消费者在购买决策时参考商品评论，但31%的消费者都曾在购买后发现商品和好评不符合感到失望。

亚马逊对此回应称：“亚马逊不允许任何形式的有偿评论。平台客户和卖家都必须遵循官方的审查指南，而哪些违规操作的账户和店铺最终将被关闭或移除，面对一些情节严重的情况平台将采取法律措施。”

Facebook声称绝不允许和鼓励平台用户参与虚假好评刷单，平台将使用报告工具来标记可以内容进行违规审查，并迅速对违法标准的内容采取行动。

（编译/ 郭汇雯）