拓展产品线 家电卖场如何避免“空巢”期—

前段时间，朋友家的老洗衣机彻底罢工了，急需购买一台新的洗衣机来顶班。去到熟悉的那家家电连锁卖场，发现几周前还人头涌动的卖场居然关门装修了，门口大幅的海报和工作人员发放的宣传单上，“新张开业，大幅优惠”格外醒目。不是已经开业好长时间了，怎么又开业?朋友疑惑了。

升级开业，重装开业，改造开业……普通消费者或许并不熟悉，但这是家电连锁卖场惯用的“招数”，仔细想来还蛮有意思的。拆、装、重开业，固然店面陈设、品牌布局确实会有升级，但很多时候这并不是重点，重点是以开业为名，进行大幅促销活动，以拉动销售增长。过去很多的事实都能够证明，这一拉动作用还挺明显。

和服装、日用品等商品不同，家电属于耐用产品，一般消费者不会临时起意，多是确有需求，才会走进家电卖场进行购买，这一特性也就注定了家电卖场不会像一般的卖场那般时时人头涌动。不过，降价、促销、优惠，这类的信息还是会触动消费者的小心思，将一些或许当下并没有立刻需要的家电产品的购买计划提前，“有便宜谁不爱占嘛”，于是，为了吸引消费者，家电卖场除了在“周末一小搞，节日一大搞”促销外，没有节日创造节日也要上，公司周年庆，促销，升级门店重新开业，促销。久而久之，消费者也被商家培养出相应的购物习惯来，等到促销才出手，商家为了拉动销售，就再造节再促销……

尤其是从去年开始，通货膨胀加剧，消费者的实际购买力下降，家电销售略显疲软，行业增长开始放缓，面对这样的压力，家电卖场更是依赖“节日效应”、“促销效应”。另外还有一点是有家电卖场不愿意承认的，电子商务的快速发展，比价、选购更方便，价格更便宜等优势，将原先卖场的相当一部分消费者分流到了网购途径。周一到周五的家电卖场越发显得“空巢”，没有人气，甚至有时候工作日去家电卖场连销售人员都见不到多少。

面对之后市场景气度日益欠佳的状况，仅仅依靠节日促销来拉动，并不是长久之计。推行会员制进行精细化营销，加强会员的售后服务管理，增加会员权益优惠度，越来越多的消费者更愿意选择平时购买家电，除了人少享受的服务更好，同时各项优惠权益也不会少。不过，想要彻底改变工作日家电卖场的“空巢”局面，或许还要在扩展产品品类上想办法。就像一位业内人士说的，从最初单纯销售家电，到融合数码产品销售的电器卖场，家电卖场的内容扩充是个趋势，未来肯定指向综合性卖场。如今，苏宁已经把锅碗瓢盆、办公用品搬进了卖场，国美也在考虑灯饰、书籍、家居用品。到那时，竞争态势又会发生新的变化了。