国内客户最关注的香港保险理赔,这几条您必须知道!

2017年已完美的结束了，关于购买香港保险的热潮一浪高过一浪。根据香港保险业监理处去年5月底公布的2017年一季度数据：香港保险业2017年首季的毛保费总额为1220亿港元，与2016年同期比较上升20.7%，而内地客户赴香港投保保费也是高速增长。

香港保险如此热销，引起了越来越多内地居民的兴趣，特别是香港保险的理赔问题，备受关注。

后台经常有朋友询问：

是否需要本人亲自到港？

香港保险的理赔方式是什么？

......

如果你打算购买香港保险，看完这10条，再买也不迟！

一.理赔时，保险公司会不会区别对待内地客户？

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。

二.理赔是否需要亲自到港？

不需要。香港保险不仅面向全球销售，还面向全球理赔。只要把所需材料邮寄给保险公司或理财顾问，本人是不需要亲临的。这一点也是内地保险公司所无法比及的。

案例：

2016年7月，德国火车斩人事件，造成4名港人受伤。香港社会福利署随即决定批出紧急援助金予德国火车伤人遇袭案的两个家庭，每个家庭获批5万港币，共10万。

保险公司除了向伤者家属提供紧急援助金外，并答应承担医药费以及稍后的医疗运送费用，理赔后续展开。

三.办理理赔需要哪些文件？

（1）全国1280家医院内的诊断证明书 （认可医院还在增加）

（2）主诊医生的签名证书

（3）理赔申请表（可以在保险公司网站下载）

四.理赔方式

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

1.客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

2.客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。每个客户都会拥有一个网上服务帐户，可以透过公司网址，了解自己帐户资料。并每年均可收到红利派发资讯的信件，以及与服务有关的信件通知。

重疾险和医疗住院险等，只需要国内认可医院（主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院）出具的就诊记录和发票，连同医生签字的赔偿申请，一同快递到香港的保险客户经理手上，由客户经理完成赔偿申请。一般材料齐全，15 个工作日左右保险公司会完成赔偿，开出支票给予客户。

五.香港保险的理赔款支付方式？

香港保险的理赔款、保单现金提取的方式比较多样化。而且，为了更好地服务好内地客户，香港保险公司正在积极拓展更多的支付方式。

主要为以下四种：

（1）汇票收款：

汇票收款是一种支付方式，目前可进行汇票收款的只有中国银行，它是由保险公司签发，委托中国银行在见票时，或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人（受益人）的票据。受益人向香港保险公司发出“汇票收款”申请后，会向受益人邮寄汇票，受益人持汇票至指定中国银行分行，可直接将外币存入中国银行的外币户口。

注意：这种方式需支付一定的手续费。

（2）电汇收款：

将理赔款通过电汇的形式转入受益人内地银行外币户口（美元或港币），受益人再进行结汇，转换为人民币。根据目前中国央行的结汇制度，每人每年有五万美金的结汇额度，不能进行结汇的外币将留存于受益人的内地银行外币户口中，可于第二年再进行结汇（或直接用于境外消费等）。

注意：在当前央行施行严格外汇管制的情况下，不保证所有银行都可以进行“电汇收款”的操作，请大家咨询身边有经验的代理人后再进行此操作。

（3）支票托收：

近日，许多内地客户在咨询香港支票在内地托收的问题。就是银行用专门的方式邮寄支票到银行，银行先把款项支付到内地银行，内地银行再审核相关外汇管理政策，然后入账或是兑换成人民币。银行一般会要求办托收。

（4）支票兑现：

如果受益人需要将支票换成现金，可以向银行要求托收该港币支票。有外币业务的银行都可以办理例如：工行、中行、建行、交行……但是拥有香港保单则不受此外汇额度限制。

当然，如果受益人有香港银行账户，则可委托自己的保险代理人将支票直接存入自己的香港银行账户（不同保险公司有不同的合作银行），无需本人到港。

六.保险理赔金是否受外汇额度限制？

目前，，额度超过5万美元，就需要向银行提供实际用途证明材料，再由银行提供给外管局进行申报。但保险资金进账是不受5万美金外汇额度限制的。对于境外汇入的保险理赔款，只要告知银行合法资金来源，就可以做支票托收直接进入账户，也没有要求一定要开通香港账户才可以进账。

七.香港某些疾病名称与内地不同，会影响理赔吗？

由于语言翻译的原因，同一种疾病，两地有不同的译名，例如，Parkinson‘s Disease，在内地译为“帕金森氏症”，在香港称为“柏金逊症”，但都指的是一种疾病。因此疾病名称翻译上的不同，对理赔没有任何影响。

八.香港保险理赔容易吗？

香港保险公司的理赔原则是“严核保、宽理赔”，所以在客户投保时，会要求客户如实申报健康状况。有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。在这个核保过程中，保险公司可以全面地评定客户的风险级别，并决定以何种条件受保。所以，销售人员过硬的专业素质和客户对核保过程的配合，是香港保险的理赔顺畅的基础。

香港保险公司的理赔流程简单，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。

九.香港保险理赔流程？

香港保险的理赔以标准化水平高，理赔迅速为特色。看图更清晰：

说实话，保险理赔程序真的是如此的简洁清晰明了！！！

十. 香港保险发生保单争议怎么办？

在理赔上，很多人都会担心的一个问题就是理赔纠纷，近年来我们身边也时时会听到关于保险理赔纠纷的案例。内地居民可能会担心万一买了香港保险发生保单争议怎么办？

其实香港保险市场是一个充分开放和自由的市场，，。如果发生保单纠纷，可通过以下几个方式查询或者投诉：

1.香港保险业监理处

，负责执行《保险公司条例》，确保保单持有人利益获保障，。

保监并无法定权力介入保险公司、中介人以及持有人之间的商业纠纷，也无权仲裁赔偿或指令保险公司作出理赔或赔偿。

2.香港专业保险经纪协会

，包括其行政总裁及业务代表及保障投保人利益。

3.香港保险索偿投诉局

，免费为投保人处理就个人保险合约引起的索偿纠纷；处理争议额不超过100万元的保单。

4.香港保险顾问联会

香港保险顾问联会是《保险公司条例》认可保险经纪团体，。会员有来自中小至大型公司约245间。

5.香港保险业联会

由承保商成立，专责处理投诉保险代理个案，获政府认可。

文章转载自 天天港险

联系电话：4006865677

兴亚金融官网：http://www.xingyamini.com/