万峰总裁代表康典董事长、执委会和公司党委会见公司“全国保险系统先进集体及劳动模范”荣誉获得者

　　
　　7月21日上午，新华保险总裁万峰会见公司全国保险系统先进集体代表及7名劳动模范荣誉获得者。他代表康典董事长、执委会和公司党委，向获得荣誉的机构及优秀员工表示祝贺，并表示，这份荣誉不仅代表了全体新华人的拼搏精神，更是个人一生中最重大的荣誉，是用心血和汗水换得的，劳动模范当之无愧。万峰总裁强调，当前，中国保险业正处在转型时期，新华保险也正在转型的关键期间，谁率先完成转型，谁就能走在行业前列。他希望各位获得荣誉的劳动模范能够珍惜荣誉，再接再厉，争取在公司转型期间率先垂范，发挥更大的作用，实现更大的个人价值。

　　劳动模范们对公司高规格的表彰待遇表示感谢，并纷纷谈及自己的从业经历和从业感悟。如从大学毕业起就加入新华保险、并始终工作至今的宋明华说，保险从业历程之于他，是从个人价值到社会价值的转换过程，而十五年扎根新华保险也让他深深体会到，专注和坚持一件正确的事，人生的好运气自然就会到来。来自黑龙江的杜淑香和山东的陈现凤则表示，保险事业的成功给她们带来的不仅仅是荣誉，更是家庭和生活中的自信与尊严，是新华保险的支持让他们一路拼搏向前。

　　据了解，今天上午，、先进工作者和劳动模范表彰大会，、。

图：银川中支总经理官伟山

银川中心支公司——贺兰山下的保险“升班马”

　　在众马奔腾的银川人身险市场中，新华保险银川支公司正是贺兰山脚下的一匹“升班马”，虽只成立11年，却后来居上，以增速最快走在前列。据内部数据，银川支公司2014年新契约规模保费突破5900万元，总保费收入突破5亿元，同比增速11%，在银川境内的市场占比增至18%，累计承保客户数量超过22万人。

　　银川中支70%以上的常态化出勤率，不仅打造了新华保险系统内，甚至行业内营销员管理的标杆，也使其成为系统内单个职场外勤销售人数最多的机构。这群保险人勤劳、进取、蓬勃向上的面貌，正是“全国保险系统先进集体”的日常写照，也是新华保险核心企业价值观的点滴映照。

　　在全体营销员的齐心协力下，银川支公司业绩快速增长，对宁夏分公司和西北区业绩达成贡献度占比持续提升。截至2015年5月底，宁夏分公司已达成全年新契约规模保费目标，在新华保险35家机构中位居前三，人均价值保费超过32万元，居全系统第二，显示出分公司转型已率先步入健康轨道，以及充足的增长后劲。

南充中支王雪梅

　　2002年，王雪梅从安徽来到四川，成为南充中支筹建之初的十人之一，由于突出的工作能力，入司仅三个月即晋升为南充中支客户服务中心经理，全面管理中支公司客服中心各项工作。

　　客服工作是公司的窗口部门，员工的技能、效率直接影响客户体验。为提升各项业务的作业时效、增强员工的工作技能、降低各项作业的差错率、提升客户满意度，王雪梅带领南充中支客服中心在全省率先实行“服务下延”工作方式，即改变原先四级机构不能独立作业模式——把受理的新契约、保全、理赔等资料上传中支进行处理，而在四级机构选了两家条件成熟的柜面，让柜员独立进行业务操作，不仅使各项作业的时效较之前提升了3天左右，还增强了员工的工作责任心，各项作业差错率也明显降低。

　　在日常工作中，王雪梅充分发挥情感优势，把每一名职工都当成自己的亲兄妹，在工作上给予大力支持，对生活有困难的职工给予大力帮助。员工加班她陪同一起加班，员工生病住院她亲自上门看望慰问；员工工作上有压力，她像一位大姐姐样亲切的给员工开导，化解员工思想上的压力。

　　她很赞同戴尔·卡耐基的话“让每一天都有一个愉快的开始，则每一天里所有的事情都会变好。”她说，不论做事还是做人，都必须有阳光的心态，忧虑解决不了任何事情。正是始终怀着这样阳光的心态，她将自己最美的青春全部奉献给了南充新华，也参与和见证了南充新华的飞速发展。她坚信，用心做事，志在成功，是每一个新华人追求的最高境界。

七台河中支杜淑香

　　从一名下岗职工到参加美国“百万圆桌”会议的会员，杜淑香体会到：要想做事首先学会做人，只要坚定信心，持之以恒，就会实现心中的理想。

　　她原本认为从事保险销售工作是天底下最难的事情，而事实没有想象的那么难，最大的敌人就是自己。在她入行第三天，她抱着试试看的心理，找到了自己的同学，这名同学成为了她保险事业的第一个贵人。之后，一年又一年，她从单件保单几百元起做到几千、几万、几十万乃至上百万，但哪怕是一张几百元的小保单，她都会多次上门耐心细致地给客户做服务。

　　2006年，她经人介绍认识了一位客户，除了签下一笔并不大额的保单之外，还与客户结下了深厚的友谊。后来，客户在八年间持续加保了21张保单，累计年缴保费87.5万元。2012年3月，杜淑香创造了七台河市保险市场营销史上的一个奇迹，成功签下了年缴保费216万元，十年共缴费2160万元的高额保单。半年后客户再次加保，年缴保费130万，十年共缴费1300万元。

　　“做好保险，首先要做人”。这是杜淑香一贯的信条。她时时处处为保户着想，在为保户设计保单时，她会根据客户的不同经济状况，不同的需求，因地制宜地向保户推荐合适的险种。多年的保险生涯，良好的人格魅力，使杜淑香的朋友越来越多。这些朋友和她从相知、相信到相依。

上海分公司章照莲

　　从2001年8月入行到2014年10月，章照莲实现了连续159个月绩优，中间无一间断，被誉为“新华铁人”。

　　和很多白手起家一路艰辛的精英业务员不同，章照莲的保险道路从开始就可谓一马平川，越到后面则越顺。而其中的秘诀就是“把美食店变成‘美食街’”，说白了，就是要懂得连锁经营。

　　章照莲的“美食街”中，有几家特别的精品店铺，那就是新华上海分公司的历任总经理的保单。在她看来，“老总们是保险企业的经营者，既有理念又有经济条件，他们投保的号召力远大过我说破嘴皮。”

　　新华上海分公司的不少内部员工也逐渐加入到章照莲的“美食街”中，而章照莲也都给与最周到的讲解和服务。只要在她那里投保的员工，每年生日都会收到她精心准备的礼物，有人生病休养她也会按照保单上的地址亲自探望。

　　章照莲的连锁经营还包括给客户建立沟通的桥梁。医生、律师、个体老板、寻常百姓等，从布衣走卒到社会精英，章照莲的客户遍布各个阶层。谁需要法律援助、医疗咨询，她都会积极地牵线搭桥，给与全方位的“援助”。“帮助客户建立互动网络，让他们实现共赢比简单的问候更能体现服务。”

浙江分公司杭州中支宋明华

　　和很多70后不同，宋明华大学毕业后就进入了保险行业，而且在新华保险一干就是十几年。他敢想、敢拼、敢做，从一个新兵逐渐走到新华保险浙江分公司的第一总监；从独自一人，发展到了如今的400余人团队，团队累计为超过8000位客户送去保障；从一份工作，到经营一份事业，他不仅为千家万户送去爱与保障，更为665位社会人士提供了就业机会,并帮助他们在寿险行业获得收入，实现自身价值。

　　宋明华和他的团队一直将诚信服务放在首要位置。2007年至今宋明华个人累计服务客户324人，无一例投诉。其团队累计服务客户超过8000人，从没有发生恶性欺诈销售行为。

　　“爱与责任”是宋明华坚持不懈的信念，他认为寿险事业是份社会大爱，能够促进社会稳定，他在工作上立志于传递爱与责任，在生活中更是时刻不忘身体力行。2012年，新华保险浙江分公司与云南省新平县老厂乡保和小学开展爱心午餐捐赠活动，他第一时间慷慨解囊，更是带领团队所有成员捐钱捐物，为孩子们送去关爱。他还关注贫困大学生团体，自2011年开始，每年都在世界华人保险大会慈善组织中与贫困生结对；在私下里宋明华还资助了陈菊、张孝亮等4位来自甘肃的贫困大学生，不仅在物质上提供帮助，承担他们大学期间的学习费用，更在精神上关注他们的内心世界，不定时地了解他们的困难，鼓励上进；除此外，他还积极参与各类志愿者义工的活动，这是他作为保险人的行业责任感，更是社会责任感。

　　问起当上劳模后的感悟感想时，宋明华说“比我做的更优秀的人还有很多，但是不管是在公司内部，还是行业内外，我一直在向外传递着一个保险从业者积极的声音，告诉他们应该如何正确认识保险、看待保险。虽然只是渺小的一员，但我一直身体力行，用我的热情向我身边的每一个证明和传递正确的保险价值。我想这就是我为保险行业做出的微小的贡献。”

山东分公司济南中支陈现凤

　　陈现凤说：“40岁加盟保险行业，15年来既有掌声、鲜花，更有艰辛，开始干保险家里没有一个人同意，压力很大，很多次想过放弃，但人只要有恒心，走过来是个艳阳天。回头看15年的变化，我是干对了行，新华保险既培养了我，也体现了我的价值。”

　　了解陈现凤的人都说：她是一个热心肠，待人诚恳，有一颗不服输的心。她说：“每开发一个客户就是在自己脑海中种下一棵树，这棵树需要你用心去浇灌和打理”。

　　面对客户，她说“我首先是代表新华保险，然后才是代表个人。”保险事业对她来说，收入并不是最重要的。客户、信誉、保险信念最重要。很多很多来自保险的感动，让她在这条路上一直走下去。

　　“新国十条”的出台，国家对保险业发展的顶层设计以及各种与之配套的政策出台，为保险业未来的发展展现了一幅雄伟和壮丽的蓝图。陈现凤兴奋地说，不管自己年龄多大，只要身体允许，她将在这条道路上一直走下去，让自己的身影在保险业的春天里成为一道别致的靓丽景色。

安徽分公司风控部总经理袁祖锐

　　2011年加盟安徽新华时，袁祖锐选择加入了一个“棘手”的部门——风险管控部。他大胆创新，启动风险“防火墙”的建设。“5+2”、“白加黑”的密集工作，期间导致腰椎盘突出病发，袁祖锐强忍着剧痛，没有请过一天假，坚持边针灸边工作。他及时提出“防风险、促合规、增价值、助发展”的工作思路，坚持将合规经营放在首位，通过建立风控监测体系、开发非现场审计系统、创新风控方法、制定标准化流程、强化问责处罚等一系列手段，为公司搭建了全方位、立体、实时监控的风险防控平台，建立起一道牢不可破的“防火墙”。

　　袁祖锐不仅疏理公司业务流程，制定了一系列的规章制度，通过建章立制，完善了内控体系，还积极探索风险防控新思路新方法，善于利用IT技术解决实际问题。在他的主导下先后开发了“非现场审计平台”、“库存管理系统”、“培训会议系统”、“证照管理系统”、“用印登记系统”。实现了对风险点实时监控、及时提醒，推进风险防范体系化和快速反应机制，形成4+1的风险防范体系。

　　在袁祖锐的不懈努力下，高筑的风险“防火墙”旋即发挥了重要作用。；合规指标系统内排名第一；保单业务品质显著提升；在系统及行业内树立了全新的品牌形象，安徽分公司发展进入了合规经营助业绩增长的全新时期！

新华保险总公司运营管理部高级经理胡婷华

　　胡婷华同志在保险行业从业13年，是一名从基层成长起来的运营工作专家，她在工作中，始终以国家法律为准绳，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，坚持“以客户为中心”，遵循保险原理，维护好公司和广大客户利益、把握好风险管控与服务之间的平衡。工作中严以律己，兢兢业业，注重学习，开拓进取，专业能力突出，服务意识领先，工作业绩优异，连年考核成绩为“优秀”，多次被评为公司优秀员工和优秀经理，被聘为中国保险行业伤残评定专家咨询委员会专家和两核资格认证教材编写专家。

　　快速、便捷是广大理赔客户的最大需求，在外部市场无相应技术可以引进和借鉴的情况下，基于移动技术的快速发展，2010年，胡婷华同志勇于接受领导布置的技术难题，带领处室人员自行研发简易智能自动理赔系统，并在行业内率先推行移动理赔，移动加智能自动理赔流程的衔接，实现给付金额3000元以内的案件1小时内快速结案，能够支持足不出户便捷快速理赔，得到了客户、。2014年自动理赔业务量占总理赔量的40%，移动理赔率达到5%。

　　传统保险服务仅止于保险责任兑现，并不涉及理赔完毕合同终止后服务。但理赔后缺乏劳动能力、遭受重大疾病创伤的客户无疑将面临生活窘境，需要更多人给予帮助和关爱。基于延续保险关爱，发挥运营队伍专业背景优势，提升行业形象的初衷，胡婷华同志带领团队组织发起针对保险消费人群的保险公益关怀志愿服务行动,长期为理赔但罹患重疾或慢性病、身体伤残、失去双亲的未成年人等三类客户群体提供了长期志愿服务。

　　从一名医务工作者到一名保险理赔、运营管理工作者，胡婷华同志对生命和生活有着自己独特的理解与感悟，在医院ICU工作四年期间，面对无数生命垂危的病人，因医疗技术有限、病情过重或家庭经济能力不够而放弃生命的时候，她感到痛心，她想改变，恰好是保险理赔工作给了她信心和希望，让更多的客户和家庭享受到保险帮助，让更多的人们生活更美好是她终身的追求和梦想。胡婷华同志凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在平凡的保险理赔工作岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪职业女性的勃勃生机和崭新风貌，无怨无悔地将自己的青春、智慧和力量献给了保险事业，为客户服务快乐每一天。