保监会警示搭售保险套路 仍有OTA平台顶风违规

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楼主 2019-01-16 07:29:31
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近日,中国电子商务研究中心也对国内主流在线旅游平台进行了调查评测,评测显示,飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、蚂蜂窝、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台均存在不同程度的搭售乱象。保监会提示指出,消费者通过在线平台购买商品或接受服务时,要防止在不知情的情况下被选购保险产品,谨防权益受到侵害。 

编辑/肖昀

来源:互金通讯社

互金通讯社讯 2月8日,据中国保险监督管理委员会网站消息,保监会发布《关于在线平台“搭售”保险的风险提示》,提示指出,消费者通过在线平台购买商品或接受服务时,要防止在不知情的情况下被选购保险产品,谨防权益受到侵害。

一段时间以来,有消费者反映,通过某些在线旅游平台(OTA)或网上APP订购机票、火车票时被默认勾选“搭售”保险,受到关注。

保监会指出,此类做法通常是在票务、酒店预定页面设置了默认勾选项,比如勾选了人身意外伤害保险、退票险等,由于勾选项字体偏小或不易引起注意,致使消费者在不留意的情况下没有取消勾选项,从而被选购了相关保险产品。或是通过附加条件“搭售”保险,比如在提供某些优先服务时将购买相关保险产品作为附加条件。

互金通讯社注意到,近日,中国电子商务研究中心也对国内主流在线旅游平台进行了调查评测,本次调查对包括飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、蚂蜂窝、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台进行评测。评测结果显示:在火车票方面,途牛、去哪儿、驴妈妈存在“默认勾选”意外险现象,同程、艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项。除此之外,携程还有金牌服务等非默认增值服务选项,而蚂蜂窝不提供火车票销售服务。在飞机票方面,携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象,同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝尚依旧存在“默认搭售”现象,可谓“顶风违规”。

在此,中国保监会保险消费者权益保护局提示:

关注勾选项目,核对在线消费账单。消费者通过在线平台购买商品或接受服务时,要关注勾选项目,并在支付价款前认真核对消费账单,防止在不知情的情况下被选购保险产品。

了解自身权利,谨防权益受到侵害。在线平台默认勾选推荐的一些保险产品,通常未明确列明承保主体或代理销售主体,未完整披露保险产品条款等相关重要信息,这种做法侵害了消费者的知情权、自主选择权等权益。

在线选购保险,注意识别相关风险。如果消费者主动选择购买在线平台推荐的相关保险产品,以提高保险保障水平,还请留意以下方面:一方面,留意所购买保险的保障内容。部分在线平台销售的保险不能主动弹出保险条款页面,需要点击页面条款链接,消费者往往因此忽略保险条款内容。建议消费者留意在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容,并选择购买符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。另一方面,留意保险条款的限制条件。消费者应仔细阅读保险条款,特别是了解掌握保险产品的责任免除条款,以及投保地域、就医、退保和特别约定中的限制条件等,以更好地维护自身权益。


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