贺兰山下的保险“升班马”——走进“全国保险系统先进集体”新华保险宁夏银川支公司

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楼主 2019-03-27 06:38:21
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  走在银川平原的道路上,透过并不高大的城市丛林,总能远望到巍峨而逶迤的贺兰山如同一群骏马奔驰在天际,正应了古时唐人将“骏马”称为“贺兰”。


图:700余人参加运动早会已成兴庆区固定一景

  在贺兰山下生活的银川人,似乎祖祖辈辈也继承了贺兰山“骏马”一般的精神,骁勇、果敢,勇争第一。每个工作日,700余人早上8点前纷纷汇入位于银川市兴庆区的新华保险银川支公司,周五还能看到几百人一同召开运动早会的壮观场面。70%以上的常态化出勤率,不仅打造了新华保险系统内,甚至行业内营销员管理的标杆,也使新华保险银川支公司成为系统内单个职场外勤销售人数最多的机构。这群保险人勤劳、进取、蓬勃向上的面貌,正是“全国保险系统先进集体”的日常写照,也是新华保险核心企业价值观的点滴映照。

  在人力资源社会保障部与保监会近期共同公布的《关于表彰全国保险系统先进集体的决定》中,新华保险宁夏银川支公司成为新华保险系统内、也是宁夏地区唯一获奖机构。可以说,在众马奔腾的银川人身险市场中,新华保险银川支公司正是贺兰山脚下的一匹“升班马”,虽只成立11年,却后来居上,以增速最快走在前列。据内部数据,银川支公司2014年新契约规模保费突破5900万元,总保费收入突破5亿元,同比增速11%,在银川境内的市场占比增至18%,累计承保客户数量超过22万人。


不甘人后 知识就是力量

  目前,银川支公司拥有外勤人力1310余人,外勤营业部19个。高出勤率使这座三层大楼每天都显得熙熙攘攘。从上午8点开始,银川支公司分别开始进行主管早会、电视早会等,这也是营销员们一天中最忙碌的时候,但他们表示“忙并快乐着”,因为早会往往是学习新知识,尤其是了解公司新产品、业务策略的最佳时间。朱海梅经理因为住院手术耽误了约一个月,身体刚刚康复就立即回到岗位,问到原因时,她说:“我特别着急,别人都已经学习了‘盛世赢家’新产品,而我落在了后面。”  

图:早会是丰富知识的途径之一

  除了学习公司业务之外,对其他伙伴的学习也让营销员们倍感鼓舞。7月3日,一名近期在“少儿书画大赛”活动邀请中表现出色的营销员讲到,自己通过诚恳洽谈,终于取得一家幼儿园园长的支持,一天之内收获20多幅参赛画作。其他营销员一边听,一边飞快地在笔记本上进行沟通要点记录,希望自己也能活学活用。

  微信等新兴网络手段更是营销员热衷学习的内容。他们之中,尽管有人已经年过半百,但通过微信制作自己的“微名片”邀请客户参加活动,竟比许多“90后”操作得还要熟练。  

图:用微信二维码邀请客户参加公司活动

  在银川中支的营销员们看来,相较其他工作,保险营销不仅是一份销售工作,更是知识增长的途径——向公司学习经济形势、产品知识,向同伴学习销售技能、沟通技巧,向客户学习人生百态、为人处世,每天有所学、有所用,既增长知识,又收获快乐,你追我赶、不甘人后的氛围形成一种强大的凝聚力,使他们每天都全力以赴。


兢兢业业 责任重于泰山

  在银川中支马学福总监的办公桌上,每天都压着几张打印出的小纸条,上面是近期需要续缴保费的客户名单,缴费日期、保单号、续缴金额都清清楚楚。马总监说,他从2004年银川支公司成立时就加入了新华保险,很多老客户也跟着新华走过了十年的历程。这些老客户是公司的财富,必须要认认真真对待。


图:马总监的缴费清单  

  雄狮部的才进主任7月伊始就因签单金额最多成为月度“明星”,但她说起签单经历时,并没有沾沾自喜,反而有点自责。因为在保单录入时疏忽,客户职业填写错误,导致7月初客户购买的乐行无忧两全保险核保延误,她向客户诚恳地道歉,并提醒其他营销伙伴引以为戒。


图:8点后,客服大厅开始忙碌起来

  银川支公司与客服中心紧紧相连,许多客户前来办理业务时,还可以直接与自己的营销员洽谈。客服中心从8点开门后,前来办理业务的客户就络绎不绝。据了解,在宁夏的11家新华客服中心中,这家柜面承担了全区总业务量的40%,业务种类覆盖范围最广,包含个人及代理业务的保全、理赔业务及续期收费业务,全区的法人保全业务、全区续期团队新契约业务。客服中心平均每天办理各类业务近300笔,客户满意度超过98%。

  银川新华保险人深知,保险是风险与时间的赛跑,因此,从销售到承保,再到客户服务,对于保险经营的每一个环节,他们没有一丝懈怠,将对客户的责任兢兢业业地投入到每一份保单之中。


珍视荣誉 共圆保险梦想

  银川支公司官伟山总经理说,之所以能在全系统排名领先,除了依托新华保险整体的强大实力和品牌知名度,更重要的是银川支公司的队伍珍视荣誉,对自己的保险梦持之以恒、永不言弃。

  成立11年来,银川支公司已培育出7个渠道总监,33个营业部经理,他们中大多数人都是支公司筚路蓝缕时期的“创业元老”。如被称为新华保险西北区第一总监的陈峰,早在支公司2004年开业前就加入并亲历了筹备工作,其他三个总监也由他一手提拔。他曾连续七年入围新华总公司高峰会,并斩获“新华铁人”称号,但面对成绩他却说“我们还没有做到最好,19个营业部还不够多,我希望自己还能把营业部的数量增多一些。”


图:被荣誉锦旗包围的雄狮部

  作为回族自治区首府,银川市回族人口约占全区总人口的25%,因地制宜开展组织发展工作尤为重要。据统计,新华保险银川支公司回族营销员占比超过30%,十一年来,回汉营销员团结一心,为公司荣誉努力拼搏。马学福总监是支公司唯一一名回族总监,他的营销部内,四面墙壁被各类锦旗、奖状、奖杯包围,记录着每一个营销员的辉煌战绩。而在支公司的走廊、楼梯转角、三层的荣誉陈列柜,都摆放着支公司成立以来的优秀人员海报、奖牌、证书等。在银川支公司内,所到之处没有回汉等民族差别,也没有新人和资深的经历差别,对荣誉的向往成为所有人的共同追求。


图:门口醒目张贴着十年功勋榜

  在全体营销员的齐心协力下,银川支公司业绩快速增长,对宁夏分公司和西北区业绩达成贡献度占比持续提升。截至2015年5月底,宁夏分公司已达成全年新契约规模保费目标,在新华保险35家机构中位居前三,人均价值保费超过32万元,居全系统第二,显示出分公司转型已率先步入健康轨道,以及充足的增长后劲。

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