女乘客自曝被网约车司机“性骚扰”,安全出行有多难?

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楼主 2019-04-12 03:50:36
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01

乘客爆料


滴滴司机性骚扰女乘客,不停冷笑问:你做一个多少钱


滴滴,今天,我想和你谈一谈。


所有和滴滴客服的谈话都有录音,我对我说过的每一句话负法律责任,请大家和我一起监督滴滴这家平台,真正把公共空间的女性安全放在第一位。


首先,请让我还原一下当晚的事情经过:


3.30晚上10点半,我在中关村打车回酒店,前面排队81个人,天气很冷,我在寒风中等了半小时,终于打到了一辆优享车,我赶紧钻上车,坐进了前排副驾驶。


一上车,我就闻到车里有一股奇怪的味道,但毕竟不是专车,有味道也很正常,我一心只想快点回酒店,就催促司机开快一点。


夜晚有些冷,我让司机关窗户,司机关上了,几秒钟之后,我就感到一阵头晕,当时只简单以为是晕车。


没过一会儿,司机又把他那边的窗户打开了,我也好多了。


我一直以为自己是晕车,猜测也许最近太累了,也没放在心上,直到后来滴滴客服问我,车窗关闭后是否头晕恶心,客服本想解释说那是因为窗户关闭后,司机身体不适,这是有科学依据的。


我其实快遗忘这个细节,现在却越想越觉得恐怖,我一个出行向来打车从不晕车的人,为什么当时会晕车?


在头晕缓解之后,我拿手机微信和朋友聊工作,司机突然莫名其妙地说,“我知道你是做什么的。”


他的笑容很不正常,不是闲聊时的询问。


瞬间我就感觉很不安,但也不敢激怒他,只能强装镇定问他,你以为我是做什么的?


司机贱笑着说,“咱也别说破,心里明白就得了,你做一个多少钱?”


我心说这家伙有病吧,我穿着职业装,从头到尾也没理他,什么意思?


但我仍然不敢惹他,只是故意跟他说,你知道我是做什么的吗?我是做媒体的。


言外之意,不要惹我。


保险起见,我还是立即截图的订单的信息跟朋友说了这件事情,并且也跟微信里面在滴滴的工作人员反映,然而对方并没有回应我。


紧接着,司机一路上隔几秒钟就发出令人不寒而栗的笑容,反复问我做一个多少钱,我最后只说了一句,你说什么我听不懂开,开快点我要回去,并同时故意微信语音跟朋友说了几句。


这一路上,司机的笑容都令人不安,我一直想跳车,直到在一个中国书店的红灯路口,司机自己突然说,


算了,我就送你到这里了,下去吧。


当时左右两边还有车流,我也顾不上生命危险,赶紧打开车门就逃到路旁,重新打了一辆车。


下车之后我才发现自己手脚都是软的,只想赶紧逃离这个地方。


我重新打了一辆车,车牌号有点眼熟,车子从后面开过来,我拉开副驾驶车门的时候,一看,这不就是刚才那个司机吗?!


一看见他,我就头皮一阵发麻,手脚发抖,司机大声说让我上车,说他送我,这时候谁还敢上车?


我吓的关上车门,司机试图过来拽我的手,我也顾不上穿着高跟鞋,扭头就走,司机试图下车,就在这时,很幸运的,两辆警车从后面开了过来,司机看见那辆警车开到他的前面,他才开车走了。


后来好不容易打到车,结果,这位司机小哥接到我之后掉头了,我问他为什么掉头,他说这才是去酒店的路,之前的司机开的方向是错误的。


这一点,后来滴滴客服给我打电话的时候也亲口承认路线有问题,当时我本来是应该从西到北回酒店,司机却在南北路口直行,但是红灯路口他突然决定放弃作恶。


我很庆幸,这个司机临时起意,但最后不知道什么原因决定放弃,如果他不放弃作恶呢?我该怎么办?


回到酒店我的手脚都是软的,在酒店反复查看门锁,结果外面的服务员说很安全,我才放心了。


这个司机已经有了犯罪的意图,今天我没有受到伤害,可是下一次换成别人呢,也会如此幸运吗?一个女孩,一个家庭就会是潜在受害者,这样的人还能开滴滴吗?


想到这里,我立即打电话报警,可是因为没有进行实质性的接触,警察让我直接向滴滴投诉。



02

滴滴的处理 


客服听到当事人投诉竟发出笑声:你是不是给他性暗示


第一步:置女性用户安全于不顾


当晚11:00我就点了投诉,一直到第二天下午4:30。滴滴客服才打电话给我,这中间这么长时间,滴滴在做什么?


好不容易打来电话,滴滴客服的态度让我对这家公司更加失望,我要求调查这位司机,否则极有可能对其他人造成伤害。


结果滴滴的态度令人啼笑皆非:


滴滴作为监管平台,当我投诉了这个司机的不当言行之后,滴滴的态度是:


1、司机身体不舒服


2、你是不是给过对方暗示


3、他有对你进行实质性伤害吗?言外之意,你又没有被真正伤害。


4、后来当我再三要求道歉之后,换了个客服,态度委婉,意思是:我们发现了司机半路点了确认,非常抱歉,退款给你,至于你说的遭到司机性骚扰我们不知道,已经通知司机去警察局了,你还有别的要求吗?


对方的犯罪意图已经这么明显了,难道一定要等到犯罪案件真的发生之后,等到下一个女性乘客被这位司机伤害,滴滴才能站出来吗?


作为监管平台,滴滴,你对用户安全太不负责任了。


第二步态度:不尊重弱小个体


“想要我们道歉?我要知道你的微博能够引起多大关注,公司才能决定要不要道歉。”


滴滴无法监控每一个车主的行为,难免出现个别素质低劣,甚至有犯罪意图的车主,我可以理解。


当我反复要求滴滴,必须对这位司机进行严肃处理,并且要求公开道歉之后,滴滴最新的客服态度再次让我无语。


这位客服问我:


“你的微博和公众号在哪里,我要将这些反馈给领导,然后看看事情的严重性再决定如何处理。”


我可不可以理解为,如果一个普通乘客受到伤害,不把事情闹大了,这件事情在互联网上不能引发关注,滴滴才不会对一个普通用户遭受到的伤害进行正确处理,对吗?


难道滴滴连最起码的调查都不做吗?


我反复强调之后,你们才让司机去警察局说明情况,滴滴,你到底在做什么?


你成了巨头,一个普通用户即便有可能受到伤害,他也还是脱离不了你们的平台,所以你们便可以对司机的违法行为睁眼闭眼吗?


在今天,在北京这样的城市里,当一个女孩来到一个陌生的城市,她使用滴滴的时候,滴滴能否保证女孩的乘车的安全?


当我使用紧急求助的时候,我家人都收到了并联系我,为什么你们滴滴平台没有任何的反应?


乘客遇到危险的时候难道滴滴的定位不是最有力的保护措施吗?


为什么你们没有行动?


为什么我作为一个普通乘客,我在车上受到了伤害,当我举报维权的时候却如此艰难,为什么我一定求助于互联网?


你们到底是有多不尊重每一个普通的用户??


滴滴,今天,我希望你们能够真正的对女性乘车安全引起足够的关注,当面对不法的司机时,希望你们担起一个上市企业该有的社会责任感,认真调查,严肃处理,为每一个乘客的安全进行保障,而不是第一时间想着如何推诿责任,如何消除负面新闻。


武状元苏乞儿里面,皇帝说希望苏乞儿管好乞丐,苏乞儿说了一句话:


天下有多少乞丐,是由皇帝决定的,你这个皇帝当得好,自然天下没有乞丐。


滴滴,作为出行平台的老大,你若足够好,何须害怕其他平台抢占你的地位,可是今天的你,浑身毛病,你只害怕被美团被首汽被神州蚕食,你害怕用户乘车不安全吗?


柳青,作为女性,作为创始人,你考虑过,一个弱小普通的女性乘车时遇到司机性骚扰,你们如何处理吗?


如果这件事情你们不能严肃处理,以后我还能放心乘坐滴滴吗?


没错,我是一个普通的受害者,可即便是弱小的用户,难道她没有10万 的爆料,难道她不是六六,你就不用尊重一个弱小的普通用户吗?


到底要不要把事情闹大,其实我一直很纠结,对于任何一个女孩而言,遭遇性猥琐都不是愉快的经历,何况是要对公众公开这段经历,但是,滴滴客服的态度让我明白:如果事情没有足够影响力,滴滴是不会道歉的。


我想,任何一个女孩,遇到性骚扰时,都有理由维护自己的尊严。


而滴滴,你作为一个上市企业,如此对待普通用户,我愤怒,我生气,我期待你们被蚕食,但实际上,我什么也做不了,只能寄希望于你们从此以后长点心,把女性安全以及尊重用户放在第一位。


虽然我知道,我的力量还太弱小,但我想,滴滴你这么玩下去,我很期待你完蛋的那一天。



03

投诉频频


学生滴滴打车到机场花900元 

遭司机“死亡威胁”


近日,小周同学在微博上自曝的遭遇令人震惊,一段36公里路程,从210元涨到500元再涨到5000元,期间该司机还叫嚣道,你们两个外地的,在我地盘还这么横,信不信,让你们俩死在南昌都没人知道,最后同学付了900元车费,才平安抵达机场。



央视曝滴滴快车司机为赚奖励拒载:诱导乘客取消订单


记者近日在北京调查发现,滴滴快车就存在着“甩单、拒单”以及“诱导乘客取消订单”等现象。有时候,乘客不仅难以顺利完成出行,还会不经意间自我降低了在滴滴平台的信用评级,影响到日后的网约车出行。


司机接单又拒载,或与滴滴快车奖励模式有关系。多名滴滴快车司机介绍,近年来滴滴快车奖励司机的模式已经发生改变。目前,滴滴快车司机需按照司机端应用提示,在不同的奖励模式下接够一定单数,才能获得奖金。


滴滴否认大数据杀熟:

以前没有,以后也永远不会有


近日“大数据杀熟”引起网友热议,针对部分用户认为滴滴出行也存在该行为,3月23日,记者获悉,滴滴出行CTO张博在滴滴内网发布公开信称,滴滴从未有过任何“大数据杀熟”的行为,以前没有,以后也永远不会有。


“大数据杀熟”涉及多个企业,有网友发现滴滴打车大数据杀熟,“同样出发点,同样目的地,价格却不一样。而后多名网友进行测试,发现均被大数据杀熟。同一手机,同一段路,越打越贵。”


女子叫滴滴顺风车遭司机骚扰:

可以一亲芳泽吗?


近日,济南长清的何女士在微博爆料称自己在长清大学城附近预约滴滴顺风车,被三十多公里外济南市区的一位司机接了单。让何女士意料不到的是,司机询问何女士的身份信息后,通过打车软件向何女士发了一些污秽不堪的话语。何女士随后向滴滴投诉。据了解,目前车主账号已被注销。


微博网友“我是青掌门”爆料称,自己在长清一所大学的门口预约了滴滴顺风车竟然遭到了司机的骚扰,并发出了和司机的聊天截图。根据截图,该车主先后询问了博主是不是学生或老师,并提出“可以一亲芳泽吗?”,博主回复称不明白何意,该车主竟回复称,“你应该明白的”,“男女之事”。



04

行业变动


“0元打车”重现江湖!

滴滴美团补贴大战升级


过去一周,随着美团打车强势登陆上海市场,网约车市场原来的霸主滴滴明显感受到了威胁,补贴大战逐渐升温,“0元打车”重现江湖。


在3月24日召开的中国发展高层论坛上,美团点评CEO王兴曾表示,美团打车在入驻城市已经拿到了1/3的市场份额。


对此,滴滴区域运营高级总监孙枢在朋友圈发表长文称,感谢美团通过补贴,一起做大市场,但过高的补贴(客单价200%)会引来黑产和刷单,既对出行行业造成巨大创伤,又会致使大量外牌车涌入,造成安全隐患。


孙枢在文中总结称,自网约车诞生起,每次竞争都从补贴大战始,以安全体验效率决胜。能否留下用户还是靠核心价值,看产品差异化程度。


来而不往非礼也,得知孙枢的表态后,美团点评高级总监李洋在朋友圈喊话,滴滴不要对自己在上海市无照经营避而不谈,同时配以上海监管部门的公示名录,名录上并无滴滴。


对此,滴滴方面对记者回应称,滴滴恪守相关法律法规、牌照正在申请当中。

来源: 北京时间、孟婆说

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