保险中介公司是什么?
●保险中介公司是具有独立法人资格的、站在第三方的立场上,为客户提供专业保险保险管理服务、设计投保方案、办理投保保全和理赔等服务手续的专业化保险中介服务机构。
●简单地说,保险中介公司就是客户的独立风险管理顾问。
保险中介公司的起源:
●最初的中介公司其实就是由一批精英销售人员合作,共同与保险公司签订产品中介合约,自己进行业务
管理。
●其核心优势在于,能全面满足客户的保险需求,并能够按照自己的意愿进行行业规划和发展。
保险中介公司的服务内容:
保险中介公司根据客户的实际状况,向客户推荐最合适的保险理财产品。
A.为个人客户提供理财及风险规划服务:
√ 个人寿险、教育保险、养老保险、医疗保险、意外保险、旅游保险、投资理财险、
√ 车辆保险、家庭财产险......
B.为团体客户提供专业保险分析:
√ 团体意外险、企业年金、团体医疗、补充医疗......
√ 企业财产险、建筑工程险、责任保险、货运保险......
√ 以及符合国家法规与客户需求的其他全方位服务......
保险中介公司的服务优势:
保险中介公司对客户的服务可以概括为如下内容:
√ 保险顾问、专业服务;受客之拖、代为理保;
√ 量体裁衣、超市向导;高效规范、法律保障。
保险中介公司拥有大批保险专业人才,并站在客户立场参与投保人的风险分析与规划,是真正意义上的保险专家服务。
世界保险中介行业的现状:
●欧洲市场80%的商业保险是通过保险中介安排的。
●北美市场70%的业务量是通过保险中介渠道获得。
●澳大利亚保险中介行业的业务占保险业务总量的90%以上。
中国保险中介行业的现状:
我国台湾地区在2000年中介业务量仅占当年保险业务总量的2.1%;到2005年占比就上升至近20%。
中国大陆2004中介行业才真正起步,业务比例大约占总保费的4.5%。
目前:中英、长城、泰康、生命、阳光、民生、国华、信泰、嘉禾、幸福、英达泰和、海康、光大永明、恒安标准、泰瑞、安联、中意、金盛等20余家寿险公司以及人保、平安、太平洋、中华联合、天平、安邦、华安、永诚、美亚、华泰等20余家财产保险公司都积极与保险中介公司合作。
请关注三个问题:
问题一:保险公司为什么要选择中介公司合作?
问题二:优秀销售人员为什么要选择在中介公司发展?
问题三:客户(投保人)为什么要选择通过中介公司投保?
保险公司为什么要选择中介公司合作?
1.按照国际保险市场惯例,保险公司主要力量应该是放在产品精算、投资和客户服务上,产品销售工作更多的是由保险中介机构来承担。
2.大量新保险公司进入市场,需要熟悉本地文化情况的专业营销人才,但营销人才却相对缺乏,而中介公司人才本土化的特色正是保险公司所需求的。
3.新保险公司市场启动成本高,通过与中介公司合作,可以相对降低成本快速进入市场,并专注做好客户服务。
4.我国对于外资保险公司的客观限制,加快了大量具有先进理念的外资保险公司与中介公司的合作,能合法的解决外资保险公司新开设机构的地域性限制。
优秀销售人员为什么要选择在中介公司发展?
1.对客户更负责:
●保险中介公司不属于任何一家保险公司,销售人员可以为客户提供独立第三方更公平公正的服务。
●产品组合更合理,客户利益最大化,客户服务更多样。
2.个人发展更长久:
●多方学习、综合锻炼、成长快速。
●充分挖掘个人资源、利用中介公司多元化的优势为个人创造收入最大化和收入终身制。
●保险中介公司的经营理念体现人性化合作空间,基本法晋级,考核更具人性化,销售人员能够保持长期稳定的发展。
客户(投保人)为什么要选择通过中介公司投保?
前提:客户需求导向——————永远也没有哪一家保险公司能全面满足不同客户的所有需求!
● 产品种类多,选择更充分。 ● 服务品质好,服务更多重。 ● 理赔效率高,利益更保障。
1.产品项目多
A.多家保险公司产品可供参考与选择
●寿险、财产险、团体险、车险、意外险等多个险种合一经营,可一站式服务到位。
●为客户一次解决所有保险相关需求,个人以及企业需求同时满足,方便又有效率。
B.多家搭配,最优组合
●风险可以分散,尤其是寿险及高额保险可以分散投保,通过多家产品的搭配组合,也更能满足客户的保险需求,保费更加优惠。
●由中介公司及销售人员通过专业知识事前进行比较挑选,选择最佳的产品建议方案,免去客户自己一家家比较的麻烦。
2.服务质量好
A.销售人员服务更长期,服务理念更全面
●中介公司更重视保险的继续率,对销售人员的考核简单,离职率低,客户服务更有保障。
销售人员不代表任何保险公司,更关注客户的利益,从而加强对已成交客户的长期服务与照顾。
B.多一重服务,服务质量更优胜
●多一家中介公司做免费服务,服务更全面,客户透过中介公司买保险,除了销售人员及保险公司应当提供的服务外,还有中介公司内外勤同仁来为客户多做一层服务。
3.理赔效率高
A.立场倾向于客户,客观公正
由于中介公司以及销售人员均不属于任何保险公司,可以完全站在客户地立场来争取最佳的理赔效果,不用担心因自身领着保险公司薪水而不敢和保险公司据理力争客户应有的理赔权益。
B.多家筛选比较,理赔更快速
中介公司与多家保险公司签约,也考察多家公司的服务理赔水平,可以在推荐产品之前就筛选一批服务理赔更好的保险公司作为长期合作的对象。同时,中介公司的多个客户在不同的保险公司投保,理赔质量和速度也受到中介公司的关注,会施加压力要求部分攻速改进理赔服务水平和速度。
C.法人合作,理赔力度更强
中介公司与保险公司是法人与法人之间的合作,二者之间是对等的关系,并且中介公司更注重于投保人之间的关系,因此,可以用法人立场来为客户争取理赔权益。尤其在理赔的灰色地带,中介公司能以合作公司的强大立场来要求保险公司做出合理的让步与重视。
D.专业快速,协助客户。
理赔专业知识更强,中介公司内设有理赔专业人员,可以为客户的理赔权益,争取更有利的条件。遇到理赔纠纷时,能透过中介公司的专业理赔人员获得更多专业帮助,必定能为客户争取到最好的理赔权益。
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