【玉溪最美保险人】中国平安财产保险股份有限公司玉溪中心支公司:罗水珍

人无信不立，业无信难兴，

成功始于诚信，您的平安我的快乐！

中国平安财产保险股份有限公司玉溪中心支公司

业务总监　罗水珍

　罗水珍同志于1998年7月27日加入中国平安财产保险股份有限公司玉溪中心支公司，2011年前主要负责个人渠道业务，期间业绩一直名列前茅；2011年后至今任玉溪中支团体业务总监，主要负责团体业务，期间一直秉承公司个团分设原则，尽心尽责从点滴开始，在公司领导带领及客户的认同下，实现了团体业务从零到过千万的优异成绩，多年来，先后开拓了烟草、运输、银行等多家企业及大批政府客户，并一直保持良好的合作关系。

　　自从加入中国平安财产保险股份有限公司玉溪中心支公司，罗水珍就深深爱上这个职业，在19年的工作实践中，孜孜不倦、兢兢业业、一步一个脚印在自己的工作岗位上，为保险事业奉献着自己的一切。成绩取得的背后，总会伴随着许多的心酸和汗水，作为女性，谁不希望成为一个贤妻良母、一个孝顺的女儿，多抽时间陪家人陪孩子成长，但在工作与家庭之间，她毅然选择了前者。缺乏专业知识，就勤加学习提升；缺乏工作经验，就积极请教。为了保险事业，她奉献了太多时间，无怨无悔。要成为一名优秀的销售人员，是没有上下班、节假日时间的，只要客户有需求，都会及时出现在客户面前，专业解答，承担责任。尽心尽力地为客户提供最专业的服务。

　　平凡的岗位，只要坚持，也会创造骄人的成绩。正是这种爱岗敬业与付出，使得团队在激烈的市场竞争中，一次次攻破各种难关，赢得了客户的信任及寄托。

　　19年来一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于罗水珍对保险知识的虚心学习及深刻的了解，把保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于我自身不懈的努力。从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此罗水珍在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。

　　诚信服务是罗水珍工作的理念，在建立了厚实的专业知识基础之上，她还为客户提供了更为专业更为诚信的服务。同时，还主动为客户提供力所能及的帮助和免费服务，如主动帮客户进行车辆的违章处理和驾照年审等，做这些额外的事情看起来不能带来直接的收益，还增加了很大的工作量，但就是这种形式，使她在激烈的市场竞争中赢得了众多颇具实力的忠实客户。客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。罗水珍认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，她坚持以诚待人，取信于人，在工作中我始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是乡镇的小客户还是城区的大客户，罗水珍都能一视同仁。在与客户的接触和沟通中，她始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。罗水珍的保单的续保率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

　　作为团队负责人，认真带领、帮助伙伴一起展业成长，并对团队人员进行板块分设，专人专职，体现了平安专业成就价值的理念，每个人都得到提升，并在此板块上发挥着公司及自身优越性；平时为人热情、乐于助人，受到了同事及伙伴们的尊敬。

　　成绩只能说明过去，罗水珍将以自己的热忱和执着，脚踏实地，用实际行动来诠释平安服务理念“诚信守法、团结进取、追求卓越、创造价值、简单务实、迎难而上、服务领先、回馈社会”的企业使命，担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。

获得荣誉

2001年荣获优秀员工、二级展业能手奖

2002年荣获优秀员工奖

2003年荣获三级展业标兵奖

2004年荣获四级展业标兵奖

2009年荣获十年长期服务纪念章、二级展业能手奖

2014年荣获十五年长期服务纪念章

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