讨论丨我的listing又被无故删除，怎么办？

总有卖家反馈，自己的Listing毫无征兆的就搜不到了，几番折腾后，大都只能不了了之。近期，小编在某卖家论坛发现，又有一波卖家频频遭受这个情况。【点击（我要干货）观看CCEE（深圳）大会直播，平台官方及大卖支招旺季攻略】

即便遵守平台规则，多位卖家Listing仍被无故下架

日前，有位卖家表示自己在亚马逊平台上销售一年多的Listing被无故删除。

据这位卖家反应，被删的Listing是不用审核的类目，但他从账户状况进行申诉时，显示的原因是商品违反了商品发布政策；而在无在售库存页面点击申诉下架显示的原因却变成了版权侵权；寻因无果后，他还向客服反馈问题，得到的回复却是详情页面篡改。

前后得到的三种答案都不一样，卖家对此也一一进行排查，皆没出现上诉情况，目前尚未找到原因。

除了这位卖家，其他好几位卖家也都出现相似遭遇，无缘无故被删Listing。

该卖家表示，在没有邮件、没有绩效通知的情况下，Listing被下架了。开case时，得知7、8种不一样的答案，一会被告知是侵权问题，一会又是页面问题……即便按照客服建议发了邮件也未得到回复。所求无果后又按客服说的等到其他站点产品售空后再申诉，不过事情还没完，当他再次开case又得到了两种答案，一要移除库存；二不要移除库存。但是终究在没有移除库存的情况下恢复Listing了，而在那之后，该Listing的销量一路暴跌。

同样有卖家店铺出现单个ASIN被下架，显示的原因是品牌侵权，但这个答案显然站不住脚。因为在此之前该卖家就已注册了品牌以及做了品牌备案，不可能存在侵权问题，随后虽然有继续开过case，但问题始终没有解决。

在没有进行任何操作的状况下，一天之内被同时删除了多个Listing的卖家也不在少数。不过当有卖家开了几个case后，客服这样表态：

虽然得到客服的正面回应，但当卖家按上诉方法进行操作时，Listing依然没能恢复，并且同类目的很多其他产品也被误删了。

开case无果，卖家只能放弃了？

面对此类情况，也有卖家冷静分析道：在亚马逊上经营店铺，被无故删Listing的情况实属常态：

一方面可能是被竞争对手异站跟卖，跟卖的产品被添加了平台禁止使用的敏感词违规词，因而被系统识别后将其Listing删除。如果卖家遇到的是这种情况，因为还没有预防方案，所以尽可能每天对Listing进行核查，即便出现上诉问题，也有机会及时挽回损失。

另一方面可能就是平台运作“潜规则”，据说只要第三方卖家的产品销量超过亚马逊自营，便会出现这种情况。

此外，还有一种是亚马逊机测删了Lsiting情况。

对此，卖家如何是好？

1.定期检查。定期检查消费者评论、反馈信息、退货报告，同时检查是否触发平台冻结算法词，针对产品缺陷，在下次补货前进行改进。

2.创建Listing时自查关键词信息。卖家平日在创建Listing需自查关键词，确保无敏感、违规、侵权等词，这样还能在报名参加平台活动时能够通过商家审查，避免被移除。

3.删除后重新上传。在没有任何通知和绩效的情形下，根据具体情况可尝试将被下架的Listing先删除，再用原ASIN和SKU重新上传。毕竟有部分卖家成功恢复了。

4.申诉。开case和自查无果后，可以尝试针对客服的回复，进行申诉，比如回复称是侵权和质量问题，卖家准备齐增值发票、产品包装、品牌证书等材料写申诉邮件。