『保险知识』新手司机,不可不了解的理赔常识

-回复 -浏览
楼主 2019-03-19 09:56:23
举报 只看此人 收藏本贴 楼主
晓保提醒

对于刚刚从驾校走出来的马路新手们往往在发生事故后,在保险理赔上一头雾水,不知道该如何是好。其实您大可不必太着急,事故理赔也是有相应程序的,按照顺序进行就一切尽在掌握。
 
车险理赔不用急,牢记以下三个原则:
1
知己知彼,百战不殆
车主在投保的时候就要对所投险种的承保范围、理赔要求、免责条款等有个全面的了解。这样才能在意外发生后,知道哪些该赔、哪些不该赔,就不会因误解而与保险公司发生冲突。
2
处变不惊,及时报案
当意外发生后,车主不要惊慌。要及时地向交警和保险公司报案并保护好现场。如果发生的是责任明确的小事故,又担心交通堵塞,可以将车驶离现场。这种情况,可以先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置,或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵,车主理赔也有了根据。
事故照片怎么拍呢?
第1步,要从车头到车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景,目的是让理赔人员了解事故现场的环境。
第2步,近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况,此时车辆牌号要拍清楚,还要有全车的影像。
第3步,近距离拍摄碰撞点。
第4步,将车辆移开后分别拍照,拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。
3
先定损,再修车
车主一定要等待保险公司定损员出具定损单据后,再安排修车。如果不懂得汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损,保险公司有权对无法确定的损失不予赔付。此外,不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的理赔非常关键。
 
 车辆出险,如不涉及人伤,可以按照以下程序来处理
步骤1:向保险公司报案
找出随身携带的保险卡,按保险卡上的报案电话向保险公司报案。需要提醒的是,当有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时,或发生双车或多车事故,都应报交警,否则保险公司可能拒赔。

 步骤2:确定是否需要定损员出现场
车辆遇险报案后,保险公司接案人员会告之客户是否需要定损员出现场,如需出现场,则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况,车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后,或不需出现场的,可以通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队,则需进行路损或其它损失赔偿,解决完其它事宜,拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

步骤3:选择可靠的维修单位修车
在解决完其它相关事项后,车主朋友就应寻找一个可靠的维修单位修车,建议选择有品牌和知誉度的维修企业。另外,车主在去维修单位时,最好带上保单正本。
步骤4:车主进行试车检验
车辆修复完毕后,车主应进行试车检验;再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换;最后要求承修单位出具质量保修卡。


我要推荐
转发到