Dropbox上市后，谁是协同办公SaaS服务的下一站？
协同办公SaaS服务公司Dropbox于2018年3月在纳斯达克上市，这个受到YC、红杉资本等多家知名基金加持、2014年估值就已达到100亿美元的科技独角兽迎来了重要的里程碑。但上市对Dropbox而言也许只是另一个挑战的开始，Dropbox解决的是在PC设备越来越普及后个人和企业文件存储同步的问题，在企业办公变得更加具有移动性、协作性、社交性的当下，Dropbox如何完美转身，谁又会是协同办公SaaS服务的下一站呢？
发展历程：从文件存储功能到内容协作平台
美国协同办公SaaS服务市场起步于2002-2003年左右。放在美国企业SaaS服务发展历史中看，这是继2000年前后以Salesforce（1999年成立）为代表的CRM/ERP/HRM等SaaS服务之后的第二波企业上云。第一波企业上云解决的是企业最为迫切需要的实际业务的流程管控和效率提升，而第二波企业上云则更加关注企业日常办公的效率提升。企业日常办公需求也从单纯的文件存储同步过渡到包含文档协作、即时通讯等综合性内容协作平台，对文件安全性的加密需求也开始加强。
协同办公1.0：U盘被抛弃，基于云的文件存储同步开始流行
在2000年前后，随着电脑设备数量的增加，一个人在办公室、家庭中可能会使用多台电脑，于是文件备份同步的需求就相应出现。在云端文件存储同步SaaS服务出现之前，人们通常利用U盘或者邮箱进行备份同步，U盘容易忘记携带，邮件备份则需要用户手动上传最新版本的文件，而且上传速度极慢。
由于企业对文件和数据安全的敏感性，最先尝试云端文件存储同步服务的用户更多为企业里的个人。针对这一痛点，2002-2008年期间涌现了众多针对C端提供云端文件备份同步服务的创业公司，如BeInSync（2002年）、Foldershare（2002年）、Carbonite（2005年）、Box.net（2005年，Box原名）、Mozy（2006年）、Dropbox（2007年）、SugarSync （2008年）等。
然而针对C端的云盘生意却并没有那么想象中好做，在市场竞争极为激烈的背景下，采用免费增值的商业模式早期需要大量资金支持用户规模的快速增长，而公司估值却又与用户规模挂钩，何时能够盈利也遥遥无期，众多公司在资金压力下只能依靠卖身或者另寻出路。Foldershare在2005年11月被微软收购并纳入Windows Live家族工具，Mozy[1]2007年9月被EMC以7600万美元收购，Box于2007年正式转型拓展能够直接收费的B端存储同步业务。
Dropbox之所以能够在如此激烈的竞争中突出重围，其优秀的产品实力和良好的用户体验极为重要。相比竞争对手，Dropbox率先推出自动同步功能，用户无需自己上传文件，只需要正常编辑保存文档就可以自动保存最新版本，实现版本控制；另外Dropbox使用binary diff技术，文件无需进行全部内容同步，只需要同步修改部分即可实现更新，大大加快文件同步速度。在解决了自动同步和同步速度两大核心痛点，Dropbox收获了一批忠实的技术达人种子用户，并通过用户拉新赠送存储容量的方式病毒式扩张，2012年11月注册用户量已突破1亿，2013年11月注册用户数突破2亿，2014年5月注册用户数突破3亿。
当然，Dropbox的融资能力帮助其在激烈的竞争中保持充足的资金流以获取更大规模的用户群体。2014年1月Dropbox获得C轮融资3.5亿美元，估值100亿美元；作为参考，成立于2008年的竞争对手SugarSync在2014年融资金额为1500万美元，2011年上市的Carbonite当前市值在12亿美元左右。
虽然个人用户最先尝试文件存储同步，但人们很快发现企业对文件存储同步服务同样需求强烈，企业开始采购相应服务，尤其是对数据安全性要求较低的中小企业率先开始使用文件存储同步的SaaS服务。于是在C端市场发展不久后，行业中出现了众多主打B端业务的玩家，代表公司包括Sharefile（2005年）、Box（2007年转型B端业务）、Egnyte（2007年）、Syncplicity（2008年）等，同时以Dropbox（2011年推出企业网盘）、SugarSync（2008年成立）为代表的提供个人文件存储服务公司也开始向企业市场拓展寻求盈利。
个人文件存储同步产品同质化严重，竞争激烈；而企业对文件存储同步需求更加多样性，各家公司凭借其产品差异性和渠道资源均各占领一定的市场份额，主要体现在文件安全性、产品易用性、第三方服务整合性等方面：
·Sharefile：2011年10月被思杰（Citrix System）收购。采用混合云交付模式，文件安全性更高；存储空间较小，付费性价比较低；被整合进Citrix系列产品中，为企业提供更为完整的企业数字空间（Digital Workspace）解決方案，同时借助Citrix具备一定的渠道优势，主打大型企业IT部门。
·Egnyte：同样采用混合云交付模式，文件安全性更高；产品操作简单，安装客户端后账户中选定文件夹里的内容就会被自动提取到目标文件夹当中实现上传同步，还可以直接在web端拖拽文件夹上传；付费方案性价比高，分为办公、商务与企业三种类型，办公方案中每位用户每月支付8美元即可享用一大批基本功能、1TB存储空间与最大单文件2.5GB的使用许可；但是Egnyte所提供第三方应用选项不如竞品丰富，系统集成性不足；2017年开始与SAP合作，将Egnyte支持的文档管理功能添加到SAP Cloud Software套件中，同时获得SAP大量客户资源。目前Egnyte拥有1100万注册用户，覆盖4万家企业客户。
·Syncplicity：2012年被EMC收购，2015年7月EMC将Syncplicity大部分股份出售给了投资公司Skyview Capital，2017年2月又被Axway收购。Syncplicity也采用混合云交付模式，文件安全性更高；与EMC系列产品紧密契合，集成大量EMC应用功能；后端服务器集成能力受限，连接器仅可用于访问SharePoint, EMC Documentum(通过复制)和网络驱动器；被整合进EMC存储整体解决方案中，具备一定渠道资源。
·Box：2015年1月在纽交所上市，是目前企业文件存储市场最大企业之一。采用公有云模式，产品简洁易操作；第三方应用程序极为丰富，构建了微软、IBM、Salesforce等多家解决方案合作伙伴；Box从2007年起就开始深耕企业服务市场，形成了强大的销售渠道。Box的成功一方面在于其在企业最为关注的数据安全性、产品易用性和第三方服务整合性上找到了较好的平衡点；另一方面在于其深耕多年，具备一定的先发优势，替换成本较高。2018财年[2]营收5.1亿美元，亏损1.5亿美元，付费企业8.2万家，注册用户5800万。
·Dropbox：以C端业务为主的公司在产品易用性方面更加受到企业欢迎，但总体评价其采用公有云模式下文件安全性受到质疑，提供的应用程序选项不够丰富；主要基于其庞大的用户规模和品牌影响力，通过自下而上的方式实现企业销售。2017年注册用户5亿，付费用户1100万，其中30%购买的是企业端服务。
协同办公2.0：办公更加移动化、社交化，内容协作平台概念逐步形成
进入协同办公2.0时代，我们发现人们的办公方式发生了极为重要的变化，人们开始更多使用智能手机、iPad工作而非电脑，团队成员之间的交互沟通变得越来越频繁。文件存储同步已经不能满足办公移动化社交化的需求，这只是一个单纯的功能，甚至文件这个概念逐渐被淡化，取而代之的是基于内容或者说项目的具备文档协作、即时通讯、项目管理等功能的平台，更加综合灵活。
·文档协作
目前国外提供文档协作的公司主要是Google docs和Quip。Google docs推出已久，而Quip则是一家成立于2012年的公司，2016年8月被Salesforce以7.5亿美元收购。
Quip能够在Google docs把持市场的情况下突出重围，关键在于它所提供的基于移动端的轻量化服务。相比于Google docs，Quip更加适应移动办公的使用场景，用户可以在移动设备上使用一个平台处理多种类型的文件，还可以进行任务分
