新华保险20万理赔款传真情

“这里是新华保险吧？”一个中年男子来到了客服柜面。“非常感谢你们公司，你们的20万理赔款对我们农村低收入人群真的太重要了，这面锦旗是我们全家人的心意。”说着拿出了一面 “实事求是、服务周到”的锦旗。原来来访者是杨代明（化名）的儿子杨永新（化名），来自重庆农村，家境贫困，家庭收入全靠父子俩在外打工维持。

2013年12月杨代明所在的拆房公司在我司投保了建筑工程团体意外伤害保险，保额20万元。在一次拆房过程中杨代明不慎从6-7米的高处跌落，抢救无效不幸身故，理赔人员获悉后第一时间前往杨代明家中慰问。

杨代明的儿子杨永新在理赔人员的帮助下向新华保险嘉兴中支柜面提交了索赔资料，综合柜员受理后立即进行了系统操作。考虑到客户家中比较困难，公司为他们开通了绿色理赔通道。

短短五天时间，20万元理赔款就打到了客户账户。杨永新收到理赔款后，欣慰地说：“父亲的意外离开给我们带来了无尽的悲痛，20万理赔款无疑是雪中送炭，你们的慰问和服务让我们感到很温暖，真的很感谢你们。”