埃森哲:未来保险员工团队,保险商如何完全释放数字化潜能?

保险企业正在积极拥抱数字化颠覆，将其视为企业变革的催化剂。然而令人遗憾的是，众多机构似乎都难以实现他们所期待的优势。许多保险商开始意识到，开创未来需要人才变革。着眼未来发展，保险商应利用精明能干、行动敏捷、且乐于变革的员工团队，积极开拓新的业务领域。移动技术、软件和数据分析等领域的进步将改变很多员工的工作性质，要求其增加新技能或是强化已有技能。

那些深悉数字化颠覆浪潮中人才之重要性，并积极行动的保险机构，将成为行业转型中当之无愧的领军者。

关键调研成果
保险商对数字化变革寄予很高期望：

• 逾80%的保险业管理者认为，数字化颠覆力量将改变保险商与客户的互动方式，以及传统流程管理。

• 对于数字化投资的未来收益，保险业管理者持乐观态度。产险企业希望通过数字化举措，将保费收入平均提升5个百分点。寿险企业的期望值更是高达7%。
  

然而，抓住数字化商机也绝非易事：

• 未来的保险员工团队需更加精明能干、行动敏捷， 且具备多重技术。这些技术将十分紧俏，同时，针对稀缺人才的竞争也将异常激烈。

• 应届生中只有2%的人愿意从事保险工作。除了面临应届生入行意愿低的窘境，保险机构还亟需新的技能成长为精通数字技术的新型企业。这些技能不仅包括在人才争夺战中日趋白热化的理、技、工、数（STEM），还包括问题解决、创造力和灵活性等软技能，不一而足。
  

来源：Useit 知识库