20家保险公司被集体约谈……

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楼主 2019-06-21 21:33:28
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2月17日,中国保监会副主席梁涛对2016年投诉处理考评排名靠后的20家保险公司进行集体谈话,要求保险公司落实保险消费投诉处理工作的主体责任,加强内控管理,改进和提升服务质量,依法依规妥善化解争议纠纷,切实维护保险消费者合法权益。


梁涛指出,做好投诉处理工作是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的内在要求,是落实“保险业姓保”精神的重要体现,是保险公司必须履行的法定义务。保险公司要贯彻落实全国保险监管工作会议精神,始终坚持“保险业姓保”,高度重视,精准施策,严格追责,认真做好投诉处理工作,对投诉考评中发现的问题要切实加以整改。


会上,保险公司代表作了表态发言,表示要切实承担起投诉处理的主体责任,转变经营理念,完善内控管理,改进服务质量,真正维护好保险消费者合法权益。



记者 赵广道

编辑 房文彬


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